Wildberries - Пропал оплаченный заказ

19

Как и у всех, пропал оплаченный заказ, все товары в избранном и некоторые данные профиля. Не знаю, как теперь получать пришедший товар. От представителей компании тишина. Похоже на какое-то мошенничество в особо крупном размере! Надеюсь, что все починят или хотя бы дадут какой-то официальный ответ о случившемся. Если проблема с моим оплаченным заказом не решится, не поленюсь пойти в суд

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.03.2022

Здравствуйте. На данный момент наблюдается сбой в работе сайта и приложения. Мы работаем над устранением ошибки. Приносим извинения за временные неудобства
С уважением, Wildberries.

Комментарии

15.03.2022 Мари

Об оплаченном заказе до сих пор нет никакой информации. Сколько ещё ждать?

Та же проблема, что и у многих. Не отображается оплаченный заказ. Все понимаю, это техника, но странно, что руководство нас не успокаивает. Надеюсь, хотя бы деньги вернут, если сбой с товаром. Чеки оплаты в онлайн Сбербанке у всех есть

Здравствуйте, приложение вроде работает у меня один вопрос ,куда делась моя активная доставка? Заказ оплачен в доставке пусто ? Что за ?

Так вы бы хоть в приложении на главной странице опубликовали какую-то информацию об этом. У людей пропали заказы по несколько тысяч рублей как минимум. Вы отвечаете на каких-то непонятных форумах, а в своем приложении никакой информации нет. Вы своим уже подорвали доверие к себе у очень многих людей. Многие готовы обращаться в суд.

Отвратительная работа wildberries! Просто наплевательское отношение и к покупателям и к продавцам! Просто беспредел творят! У меня так же пропал оплаченный заказ. Никто ни на что не отвечает. Однажды заказ потеряли, две недели висел «в сортировочном центре» так никто не смог ничего решить, разобраться.. Сказали ждите вам на эл.почту придёт письмо.. ага, конечно.. тишина. Так и пришлось отмену доставки делать. Крупно подвели так как я сильно рассчитывала тогда на то оборудование. И сейчас тоже, мне нужен очень сильно для работы именно тот заказ который пропал! Ну что за безобразие! Я теперь ненавижу вайлдберрис! В следующий раз лучше переплачу 50-100 р и закажу на озон, там все всегда добросовестно и тех поддержка моментально на связи! Вайлдберрис отвратительное 💩

16.03.2022 HATKA

Пришло оповещение о том, что товар доставлен, поехала на пункт, не отдают, говорят какой то сбой. Попросили позвонить, номер телефона не работает. А сегодня с приложения совсем пропали все сведения о пришедшем заказе, кто вернёт деньги? Сумма не малая.

Здравствуйте, приложение вроде заработало, только есть один нюанс в разделе доставки из трех товаров нет одного, все товары оплачены. Как же так?

Здравствуйте, у меня та же история, из раздела доставки исчез оплаченный и не полученный товар , который находился в статусе приемки в пункте выдачи, не куда не дозвониться ,, не отправить обращение , полный тре
ш . Надеюсь хоть люди знающие подскажут как разрешить проблему или может представители компании ответят наконец то.

16.03.2022 NataSm

Такая же проблема. Пропал оплаченный заказ, который должен уже прийти. Если это сбой, то слишком долго устраняют проблему и никаких нет сообщений чтобы успокоить народ. Лично я больше никогда на валберис ничего не закажу, перейду на озон, там таких проблем не было!

У меня также потерялся товар на сумму 14 000 рублей! Это не шутки. Пойду в суд, если не одумаетесь.

Здравствуйте
Я оформила и оплатила заказ через приложение на телефоне 13 марта 2022 на сумму 25670 тенге
Несколько а дней назад пропали все данные их моего личного кабинета, истории покупок а также уже оплаченный заказ !
Пишу на офиц почту нет ответа
Где мой заказ или мои деньги ?

Точно такая же проблема, и нигде не отвечают мне!

Так же пропал товар и данные аккаунта. Что делать?

Оплатила заказ, он исчез из доставки🤦‍♀

Вайлдберис, где мой заказ? Вам может показаться сумма в 1700 р незначительной, но я хочу вернуть свои деньги, если вы не в состоянии товар мне доставить.

Все то же самое! Столько времени делала заказы, было все хорошо, сейчас заказала на 2320 вся информация о заказе тупо исчезла! Зла не хватает на эти конторы, надо всем собираться и идти в суд в таком случае! Что за беспредел алло вы начнёте вообще работать или мы деньги просто так раздаём тут все?

Сначала пропали старые данные о покупках, теперь эти данные вернулись, но пропал вчерашний оплаченный заказ. Где мой заказ и мои деньги?

23.03.2022 Cvetlan

У меня тоже оплаченный товар, неизвестно куда делся... Горячая линия не отвечает, просто скидывают, на электронный запрос не отвечают, в самом приложении, отвечают по шаблону... Где искать и куда жаловаться не понятно!

У меня тоже пропал товар. Оплатила 14.03.22 г. Артикул 66381412, полка. Чек электронный есть от 19.03.2022 г. Но товара нигде нет, ни в доставках, ни в покупках, нигде, исчез! На обращения никакого внимания со стороны ВБ. Мошенники! Два раза обращалась по эл.адресу, несколько раз через личный кабинет, звонила - всё бесполезно, кинули! Все данные действительны от 04.04.2022 г. Осталось только в суд подать!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !