Wildberries - Отвратительная служба поддержки
0
10.01.2021
Eugenia.ya
Уже миллион раз обратилась с просьбой помощи в решении проблемы связанной с личным профилем.. Объяснила ситуацию и по почте электронной их sales@wildberries.ru, и в паблике вибер, и в обращения через личный кабинет.. Отвечает один только робот одну и ту же херню, простите меня, просят уточнить информацию,10 раз уточнила все подробности, но они отсылают то же самое! Отвратительная работа и абсолютное нежелания помочь! Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя пользуюсь многими интернет магазинами.. Если вы них
на ничего не можете сделать, для чего вы там вообще! Удалить хотя бы профиль тогда в состоянии? !
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.01.2021
Здравствуйте.По нашим данным номер телефона был изменен по Вашему запросу.В случае, если Вы не имеете доступа к прежнему номеру телефона, необходимо связаться с нами, написав на адрес электронной почты, который указан в разделе «Контакты», указать старый и новый номера телефона, а также ответить на несколько вопросов специалиста, если это потребуется. Важно, чтобы у Вас не было оформленных, но не полученных заказов.
Для того, чтобы подобных ситуаций не возникало мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять и своевременно изменять данные, указанный в личном кабинете. Особенно это касается актуального номера телефона, т.к. вход в личный кабинет осуществляется с помощью смс-кода.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.