Wildberries - Отклоняют заявку на возврат, оправляют в сервисный центр

3

В 3 раз интернет магазин Wildberries отклоняет заявку на возврат тюля. Вместо заявленных двух по факту обнаружен один. Очень обидно, при том, что моя общая сумма выкупа составляет более 930 000 рублей.
Прошу объективно рассмотреть мою заявку, уважаемый Wildberries.
Я не имею возможности (и не обязанa) доставлять за свой счет товар ненадлежащего качества в Сервисные центры компании Asabella.( в моем городе их нет!)
С вашей стороны постоянно допускаются ошибки- приходит не тот товар, в ненадлежащей упаковке,и т.д.
Прошу связаться со мной для скорейшего разрешения ситуации.

Ответ от Wildberries Представитель компании 10.07.2021

Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

12.07.2021 sahaha

Хоть на 10 000 000 выкуп, им на вас плевать. Вот побегаете по сервисам и экспертизам, а может и в суд, вот тогда что-то добьётесь. Иначе будете читать такие вот ответы шаблонные и просто ждать, пока вашими деньгами пользуются.

Заявка была пересмотрена,возврат одобрили, деньги вернули.

Такая же история и у меня. Товар доставлял курьер, и так как мне было неудобно назначенное время и я не находилась дома, курьер оставил товар под дверью. Товар пришёл не тот, ещё и поломанный и поцарапанный. Заявку на рассмотрение отклонили. Справедливо? Нет. Человеку с маленьким ребёнком не удобно ехать в пункт выдачи и решать эти вопросы! Больше никогда заказывать ничего на вайлдбериз не хочется

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !