Wildberries - Отказ возврата товара по браку.
2
22.08.2021
Татьяна063021
Купила летние туфли, пришли с браком, о чем сообщила в отзыве к товару с приложением фото. Туфли решила вернуть, так как после одной носки «из машины в филармонию и в машину» ещё больше начало отклеиваться место брака. Сейчас пришёл отказ по возврату по браку, с информацией, что брак не подтверждён. Мошенники! Не связывайтесь с этим магазином! Буду составлять жалобу в Роспотребнадзора, в ЗПП и делать независимую экспертизу.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.08.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В противном случае, претензии по неправильному вложению и обнаружению брака непроизводственного характера после получения не принимаются.Вы можете оформить заявку повторно.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении к нам напрямую в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
