Wildberries - Отказ в возврате денежных средств за транспортировку брака
0
12.06.2023
NGV
8.06.2023 был доставлен артикул 147735567 с браком, о чем была сделана отметка сотрудником псв (сообщено о том, что сделано - проверить все равно не могу). А дальше все как всегда: Вайлдберриз отправляет к продавцу, а продавец не при делах. Фискальные документы о списании таких средств за год тоже не предоставили. Все фото есть в отзыве к товару.
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2023
Здравствуйте.При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.При поступлении товара на склад после отказа покупателя, товар проверяется и при обнаружения дефекта или ошибки комплектации, стоимость обратной транспортировки товара на склад, удержанная у покупателя, будет возвращена на Баланс в личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от NGV 13.06.2023
До настоящего момента ничего не вернулось! Продавец даже не в курсе брака!
