Вайлдберриз, вы уже откровенно охнели. Покупать может обратиться с требованиями возврата и к вам, как к торговой площадке, списавшей деньги. Что покупатели и пытаются сделать.
От вас получено 9 (!) отказов в возврате денежных средств в виду недоступности функционала. Если в течение 3х рабочих дней денежные средства не поступят на баланс моего счета в личном кабинете, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и исковым заявлением в суд.
Вот, что мне магазин отвечает уже на протяжении нескольких недель. Последние перлы! МОШЕННИКИ!
Возврат денег клиенту не должен зависеть от вашего алгоритма: не можете вернуть деньги автоматически, делайте это вручную. Также настоятельно прошу подготовить все фискальные документы по всем списаниям.
Компания ввела оплату за обратную доставку невыкупленного товара. Покупатели это проглотили. Ни разу за почти год ни добровольно, ни по запросу компания не предоставила ни одного фискального документа. Вот и сейчас мне был доставлен бракованный товар артикул 43975965. Было написано 2 обращения, и в каждом "приходите завтра": то обратитесь к продавцу, то чего-то подождите - каждый раз находится причина, чтобы деньги не возвращать. Сколько можно ходить и выпрашивать? Прошу оперативно произвести возврат денежных средств.
Добрый день! Еще в сентябре в розыгрыше зарегистрированных покупок выиграла комплект ( кольцо и серьги). Никаких сообщений от компании или в личном кабинете не было, поэтому выигрыш обнаружила только в декабре. Обратилась на горячую линию, мне перезвонила менеджер и объяснила порядок получения выигрыша. На этом все позитивное заканчивается. 7 декабря были направлены все запрошенные данные и документы. А дальше тишина. Стоит обратить внимание, что до получения копии паспорта, менеджер отвечала...
Батч-коды очень тусклые найти все же удалось на самих флаконах. Но... Один просрочен очень сильно. Батч-код второго даже не опознает. Все фото направлены в магазин на электронную почту.
Добрый день! Приобретены 2 флакона парфюмерии kilian в формате тестеров. Заказ 22236731. Данные тестеры являются подделками. На флаконах отсутствуют батчкоды. Пульверизатор на одном из тестеров закреплен криво. Непосредственно содержимое флаконов очень далеко по запаху и стойкости от оригинала. Готова предоставить все фото и видео приобретенной продукции. Направила претензии в чат через приложение магазина, а также по электронной почте. Прошу рассмотреть и предложить адекватное решение. В ином случае буду вынуждена обратиться в надзорные организации.
На 3 запроса чеков за обратную доставку ни одного документа не предоставлено.
Было оформлено 4 заявки, которые были Вами отклонены! При беглом визуальном осмотре все дефекты не были очевидны. Уже дома было обнаружено, что покрытие жемчуга крошится и сыпется. Вами был продан товар ненадлежащего качества. У меня даже сомнения, что это действительно жемчуг, а не его имитация.
Вот уже несколько месяцев вы проводите списание денег за обратную транспортировку товара, как оплату товара. При этом кассовые чеки за подобные операции в личном кабинете отсутствуют, на электронную почту не приходят и по запросу не предоставляются. На вопрос в личном кабинете операторы отвечают, что компания не выдает чеки на сумму менее 500 руб. Как-то интересно получается, что на любой другой товар, стоимостью менее данной суммы, кассовый чек выдается, а на возврат товара, который проводится...
4 заявки на возврат некачественного товара: 298880413 803210259 744370342 344704986.
3 из них отклонены, новая на рассмотрении. Также направлены 2 претензии по электронной почте.
Ожерелье имеет признаки некачественного жемчуга, не соответствующего заявленным на сайте фото и качеству. Несколько жемчужин имеют следы раскрашивания в местах сверления, а также отслаивания перламутра, что является явным признаком брака. Так как товар является новым , с сохранением всей упаковки и заводских бирок на...
|
