Wildberries - Официальное обращение к генеральному директору

37

Уважаемая Татьяна Владимировна! Я хочу повторно к Вам обратиться с просьбой.
У меня очень сложная ситуация с Вашей компанией, из-за которой я вынуждена закрыть свой магазин. Это связано с тем, что ООО Вайлдбериз нарушило п. 2.4. Договора и не вернуло товар в обещанный по Договору 45-ти дневный срок.
Сейчас мой магазин стоит пустой, а я вынуждена платить ТРЦ аренду. Из-за этого я вынуждена закрыть единственный магазин, хотя успешно работала более 6 лет.
На сегодня просрочка возврата товара составляет более 70 дней. По данным Вайлдберриз – товар находится совсем рядом – на Вашем складе в Краснодаре.
Я прошу Вас, отдайте мне хоть часть собранного товара – он сезонный, летний и мне негде будет его ни продать, ни хранить. Прошу вернуть его в течение 3-х дней до 07.09.2020г. т.к. с 15 сентября я вынуждена вернуть помещение Торговому Центру.
С уважением и надеждой на Ваше понимание
ИП Щуровская
1.Заявка 17094343 на возврат 45 пар,
2.Заявка 17094353 на возврат 509 пар,
3.Заявка 17094339 на возврат 95 пар,
4.Заявка 17094346 на возврат 47 пар,
5.Заявка 17094349 на возврат 89 пар,
6.Заявка 17094354 на возврат 607 пар
7.Заявка 17094352 на возврат 150 пар

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.09.2020

Здравствуйте. При начале сотрудничества все поставщики имеют возможность ознакомиться с Офертой, в которой указана вся информация, а затем согласиться с договором или нет.
При дальнейшем сотрудничестве у наших партнеров вся информация отображена в личном кабинете. Возврат Вашего товара осуществляется на условиях, которые также прописаны в Оферте.
При возникновении вопросов их всегда можно задать технической поддержке при звонке на горячую линию или создав инцидент. Инциденты рассматриваются в порядке очереди, но ответ обязательно будет получен. Также дополнительный официальный источник связи - https://t.me/wbofficialchat. В чате телеграмма наши партнеры могут задать срочный вопрос, на который наши специалисты предоставят ответ.
По нашим данным Вашим вопросом занимаются наши коллеги из техподдержки и товар уже отправлен на возврат по адресу, указанному в Вашей заявке.

Доп. информация от Щуровская 07.09.2020

Я ознакомилась с Офертой. И в п.2.4. Правил приемки и возврата Товара указано - "Вайлдберриз готовит Товар к возврату в течение 45 дней с момента получения требования и сообщает готовности Товара к возврату Продавцу."
Эти сроки нарушены.
Если товар уже отправлен - сообщите данные где товар и когда он будет доставлен.
Прошло почти 3 месяца
Данные прошу сообщить по моему контактному телефону - +79788713565

Комментарии

Здравствуйте! При получении оплаченного заказа мне вручили открытую пустую упаковку от товара. Это как? Первый раз пользуюсь вашими услугами. Познакомились, называется. Менеджер (человек на выдаче себя так назвал) отказался что либо комментировать. В вашей компании так принято?

Здравствуйте. Я работник склада Валберис,который находятся в городе Электросталь. Сегодня утром собираясь на работу,обнаружила у себя в личном кабинете что у меня на счету минус 3500 руб,с меня сняли весь заработок 4200 руб,и ещё минус 3500 руб я осталась должна,за потери, которые за всю историю моей работы я даже не разу не собирала. Прошу разобраться в этом вопросе. С Уважением Гелетий А.М

01.10.2021 Bilbord

Здравствуйте, у меня вопрос по счёт начальства почему они позволяют себе так себя вести, мы все люди все одинаковые, можно же не орать как не нормальный, они некоторых увольняют просто потому что им захотелось, а у этих сотрудников выроботка отличная по сравнению с другими, может вам стоит это как то пересмотреть. Например если рейтинг зелёный то увольнять нельзя не в коем случае, я думаю именно из-за этого люди будут работать лучше)))) подумайте

Здравствуйте. Работаю водителем в вайлбирриез в г.Ачинск, Красноярского краю. Начальство которое находится в г. Красноярск не выдают зарплату из-за того, что я попал в ДТП, виновником которого являюсь Я. На момент ДТП страхового полиса ОСАГО на автомобиле отсутсвовало, причем очень давно. Начальник по имени Алексей не отвечает на звонки и сообщения. Я все понимаю, да я виноват, да я не против возместить ужерб, но они поступают по свински, у меня семья, мне на что жить? По закону никто не имеет права списывать всю запрлату. Прошу Вас разобраться.

02.02.2022 Авдо

Здравствуйте помогите пожалуйста мне я работал на складе в Краснодаре ну ваши сотрудники подставили меня и без причин написали жалобы

Здравствуйте, у меня жалоба на СЦ Калуга, почему на сотрудников склада СЦ Калуга стали вешать огромнейшие долги? списание по инцинденту? потеряна вещь, разбито, разлито и т д-все вешают на сортировщиков? Дефектологи не хотят выполнять свою работу-не хотят просматривать долги, ссылаясь друг на друга-вопрос а для чего они там сидят?за что они получают зарплату?отсидели свое время и ушли?наведите пожалуйста порядок на СЦ в Калуге-наймите тогда ответственных дефектологов которые будут выполнять свою работу!сколько можно молчать?или обращаться уже на прямую в прокуратуру ?

Добрый день мы пострадали от вашей организации , 13.03.2022г сделали большой заказ на валберис . На 18 лет ребенку по итогу наш заказ потерялся, деньги нам не возвращают, на телефонные звонки не отвечают и на письменные обращение тоже. просим помочь разобраться и вернуть деньги. номер для контакта 89155897880

Здравствуйте уважаемая Татьяна Владимировна я работал в Краснодаре на складе пока мне не уволили не справедливо. 6 апреля около 17 - 18 часов я стоял работал спокойно и ко мне подошёл другой сотрудник и ударил меня с потешка а начальник смены Владимир и Андрей не разбираясь уволили меня и депрем 30000 рублей. За что мне не кто не объяснил я обратился начальнику склада тоже самое я говорил что буду вам писать мне ответили что им всё равно. Я прошу вас все говорят что вы и только вы можете мне помочь востоновится. Я понимаю почему не хотят меня восстановить потому что я много знаю и вижу что там творится 89002788677 это мой номер телефона

Татьяна Владимировна добрый день! На Wildberries я заказала военную форму на девочку ростом 164 размерной сетки 42 по итогу мне пришел 116-й рост 30-го размера. Данный заказ дочь не проверила и не померила по итогу принесла домой где Я обнаружила несоответствия размеру. Прошу вас решить данную проблему в пользу обмена( Перезаказала без оплаты, Тем самым прошу отправить письмо подтверждающее разрешение на обмен) , Либо прошу вернуть денежные средства. Все скрины прикрепляю. Ответ прошу направить на Электронную почту nyuta.klementeva@inbox.ru Ранее составляла заявку на возврат мне её отклонили, Отправила повторно. Жду от Вас письма.

Здравствуйте Татьяна Владимировна, я заказывала сумку но решила отменить и поискать другие, но деньги на карту обратно до сих пор не приходят

Здравствуйте Татьяна Владимировна, я заказывала сумку но решила отменить заказ, но деньги обратно до сих пор не приходят

Здравствуйте Татьяна Владимировна,ситуация вообщем как у всех,почему денежные средства за возвраты не возвращают,почему вывести с "баланса" их невозможно?!Суммы разные от 1000-50000+.В данных действиях(бездействия ) уже усматривается факт мошенничества..В моем случае эта сумма не велика ,но всё же хочу на законных основаниях вернуть,в противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор,Суд,прокуратуру.Вам будет направлена официальная претензия в досудебном порядке. Ваши сотрудники отмалчиваются и отписываться,телефонные переговоры у меня так же все записываются для предъявления в качестве доказательств будут предоставлены скриншоты некорректной работы с выводом денежных средств,несколько из них предоставляю,но скринов у меня десятки и каждый раз разные выдаёт якобы " ошибки".
Я предполагаю,что скоро будет написан коллективный иск .
Прошу Вас отнестись к данному сообщению более,чем серьезно!А также прошу вернуть денежные средства за возврат товара Хотеновская Виолетта Алексеевна номер карты 5469440028390228(покупка была совершена по данной карте,является основной),сумма 1571₽.Всего Вам доброго.

Забыла ещё сообщить,что в моих реквизитах при попытках вывести появились совершенно незнакомые мне реквизиты и карта!Если бы это была не я ,а возможно какая-то пенсионерка и ткнув случайно,по непониманию именно на эти реквизиты,то возможно средства пришли бы на эту не совсем понятно что карту!
Скрин с последними четырьмя цифрами👆

Здравствуйте я хотела купить телефон в wildberries. Перевела денежные средства 3.576 р с доставки исчезла и телефон wildberries я сделала wildberries и возврат средств деньги
просто были с баланса исчезли так мне деньги и не вернули больше 10 дней прошло возврат средств происходило 20 07 2022г вот этот телефон Я пыталась взять он исчез с витрины с доставки даже мне в руки не попал даже отказа не было.

Wildberries скоро вообще загнётся с таким обращением к людям и сотрудникам, никого уважения. Сотрудников ни за что штрафуют, увольняют. А покупателей на деньги кидают. Ужасть.

Здравствуйте Татьяна Владимировна меня зовут Андрей. Я работал валберисе, не могу вывести деньги заработаные мной, оброшался к начальству, оброшался в отдел кадров, всё бесполезно. Дело в том что при регистрации в приложения я указал не свой номер телефона, все данные были мои. Как я теперь могу получить свои заработаные деньги? Работал Город Екатеринбург, Испытателей 14г.прошу разобраться, так как начальники не хотят помогать своим работникам

Работаю на складе в Ярославле, в начале года 2023 пойду в прокуратуру, списание зп постоянно по 5-10000 тысяч рублей. Непонятно за что, директор склада Ткачук Анастасия отмахивается рукой и ничего не знает и не хочет узнавать. Буду писать во все инстанции. И ещё позвоню в ФМС о гастробайтеров которые работают на складе, чистое хамло.

Здравствуйте в Воронеже мой супруг работает водителем экспедитором и по моей вине не ответил на звонок я поставила без звука так там есть водитель и по совместительству друг админа сразу сказал ясделаю все ты работать не будешь и поставлю вопрос либо ты либо я выбирут конечно меня разве у нас так решают

01.02.2023 mGFn

Здравствуйте! Меня зовут Вадим. Прошу разобраться по поводу незаконного снятия денег с моей карты! Моя почта: egorov1974@yande.ru

01.02.2023 mGFn

Деньги были списаны за неоплаченный товар. Продавец сказал, что я забираю оплаченный товар. Не оплаченный товар возвращается бесплатно! Моей вины в этом нет! Магазин находиться красково, московской области! Все чеки у меня есть! И ещё 32 рубля сняли со счета"валдберрез!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !