Wildberries - Незаконное списание денег
3 августа получала заказ и вернула товар слипоны по цене 1134 руб, купленные и оплаченные ранее. Менеджер списал у меня деньги за эти слипоны, как она сказала по ошибке, и обещала что деньги вернут через 6 дней. Через 6 дней не вернули, я написала обращение, попросили выписку банка, хотя информация о платеже есть у них на сайте. Выслала выписку, скрины, с тех пор никакого результата. Пишут что сообщат решение на почту, но уже больше месяца нет ничего. На последнее обращение вчера какая-то идиотка вообще написала про другую сумму. Как выяснилось, не я одна пострадала от этого же менеджера, на ПСВ встретила девушку у которой она же увела деньги за возвращенный товар. Хочу написать в группе ИГ, кто ещё пострадал, интересно что компания покрывает таких сотрудников. Это способ поднять им зарплату за счёт покупателей?
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.09.2021
Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Татьяна010557 24.09.2021
Я ответила в комментарии, не знаю правильно это или нет, первый лень на сайте. Зарегестрировалась ради WB, хоть совсем нет лишнего времени, но чтобы предупредить других людей, как там уводят деньги с, карт клиентов.Держите на привязанной карте только ту сумму, которую нужно на оплату заказа.
