Wildberries - Неорганизованная работа пунктов выдачи
0
16.07.2023
Нина Попова
Прошу обратить внимание на работу данного пункта выдачи! За эту неделю пункт был закрыт два раза, три раза с утра до 8 вечера отсутствовал интернет и товар выдать не могли, но последней каплей стало то, что сегодня связавший со старшим менеджером заявила что весь персонал, кроме нее естественно уволился! Как такое может быть?!
8 микрорайон, дом 109
Доп. информация от Нина Попова 16.07.2023
График работы не соблюдается, контакты ответственных за пункт выдачи найти не возможно! Люди часами ожидают возможность получить свой товар! Старший менеджер совершенно не соответствует должности! Товары свободно без ведома заказчика отправляют на другие пункты выдачи из за чего приходится объезжать весь город! Прошу Вас навести порядок, либо вообще закрыть данный пункт выдачи! Сплошной бардак в работе! Вообще желание что то заказывать абсолютно пропало и я уверена не одна с таким мнение.Ответ от Wildberries Представитель компании 16.07.2023
Здравствуйте.Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
Оценить качество обслуживания в пункте выдачи, а также оставить какие-либо замечания/пожелания по работе пункта можно в разделе личного кабинета "Доставка" после получения товаров.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Нина Попова 16.07.2023
Чтоб получить товар в вашем пункте выдачи, он в первую очередь должен работать! А ваши пункты не соблюдают график работы и просто по своему желанию устраивают себе выходные! Ваши главные менеджеры вообще не способны отвечать на вопросы и решать проблемы. Ссылки на официальные жалобы на пункт выдачи описанный ранее прилагаю!Ссылки: https://www.instagram.com/p/Cuwk4-fNe1-/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==
https://www.instagram.com/p/CuwYs4Lo3om/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==
Проблема от вашего ответа абсолютно не решилась!
