Wildberries - Недокомплект

1

Был заказан и оплачен спортивный костюм фирмы "Натали", 22 ноября пришла одна толстовка. На пункте сразу не посмотрела, но вернулась тут же , как увидела, что не хватает брюк. Большого опыта покупок одежды в этом магазине не было, даже в голову не пришли мысли о том, что обманут. Заявки о возврате толстовки за № 1431609628, 2026646282, 154097319 не приняли. Считаю, что оплаченный мной товар имею право примерить и посмотреть дома. Получается, что магазин обогащается за счет покупателей. Брюки продали отдельно кому-то еще . А я по цене костюма приобрела одну толстовку. Конечно так выгодно обкрадывать покупателей, деньги себе в карман. После такого печального опыта не буду больше ничего заказывать на этой платформе.

Двуреченск, ул. Мира4/1

Ответ от Wildberries Представитель компании 08.12.2021

Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Лариса П. 08.12.2021

Все заполняла и не один раз, от вас одни отписки. Да, я должна была проверить товар, но еще раз говорю, что за костюм заплатила всю сумму сразу при заказе. Какое вы имеете право так обманывать, посылая недокомплект. Знаю, что вам наплевать на мои проблемы и не надеюсь на какое то решение . Пишу уже просто из принципа.Давно купила другой костюм,в другом магазине естественно, а та толстовка просто лежит еще с ценником. Ничего вы получается не решаете , как пишите, в индивидуальном порядке, у вас его просто нет, порядка этого.

Доп. информация от Лариса П. 09.12.2021

Несколько раз на сайте делала заявки, выставляла фото, где же Ваш индивидуальный подход ко всем ситуациям? Вы же в плюсе остались, вам выгодна такая ситуация.

Комментарии

Все заполняла и не один раз, от вас одни отписки. Да, я должна была проверить товар, но еще раз говорю, что за костюм заплатила всю сумму сразу при заказе. Какое вы имеете право так обманывать, посылая недокомплект. Знаю, что вам наплевать на мои проблемы и не надеюсь на какое то решение. Пишу уже просто из принципа. Давно купила другой костюм, в другом магазине естественно, а та толстовка просто лежит еще с ценником. Ничего вы получается не решаете, как пишите, в индивидуальном порядке, у вас его просто нет, порядка этого.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !