Wildberries - Не возвращают средства за доставку [Решена]
0
01.12.2020
ИзмОльга
При отмене заказа вернулись средства за товары, 200 руб., оплаченные за доставку, не возвращены, несмотря на то, что услуга не оказана (заказ был отменен через пару минут после создания). При обращении в личном кабинете пишут одинаковые отписки, не имеющие отношения к вопросу.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020
Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой, к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от ИзмОльга 03.12.2020
Благодарю за ответ!Через раздел обращения писала уже раз 10, получаю ответы, связанные с возвратом денег за товары (с которым проблем не возникло).
Сегодня получила первый адекватный ответ, надеюсь, что вопрос будет решен.
Но тем не менее, обратите, пожалуйста, внимание на квалификацию сотрудников компании: когда я задала вопрос о возврате ден. средств за доставку на пункте выдачи (в виде консультации, при получении заказа), мне ответили, что деньги за доставку не возвращаются, даже если услуга не была оказана.