Wildberries - Не возвращают деньги за возврат товара.
0
28.11.2021
Бугаева Светлана
Не возвращают деньги уже 5 день за возврат товара от 24.11.2021 года. 46156 руб. просто исчезло. Писала им, создавала обращения, звонила. Толка нет. Похоже покупателей решили кинуть массово на деньги. Берегите свои нервы, не покупайте пока ничего в этом магазине, пока не устранят баг на возврат денежных средств. Либо в других интернет - магазинах покупайте. С этим WB покупка стала превращаться в игру в рулетку.
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.11.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Бугаева Светлана 28.11.2021
"Ответ WildberriesДата ответа: 26.11.21 11:49:53
Здравствуйте. Возврат средств будет произведен на счет оплаты. По техническим причинам возврат денег будет осуществлен в течение 1-5 дней. После возврата, в Личный кабинет будет направлено уведомление о возврате. Мы предоставим идентификационный номер транзакции. С ним необходимо обратиться в банк для уточнения информации о перечислении денег. Приносим извинения за задержку возврата. Благодарим за обращение"
Вы уже определитесь, 1-5 дней или 10 дней. Мне ответили на обращение до 5 дней. Вы пишите, уже 10 дней, потом окажется, что через 1 месяц тоже норма. Вы врать прекратите и пользоваться чужими деньгами. Платите тогда процент за использование чужих денежных средств. Будет никому не обидно. А то только пока я плачу процент за мои деньги, котрые перечислены вам в качестве предоплаты с моей кредитной карты. Верните оплату по факту получения товара. Вы становитесь похожи на МММ.