Wildberries - Не возвращают деньги за возврат товара
7
13.06.2020
Ирина Ос
Такая же проблема, как и у многих. Прошло уже больше 10 дней с момента возврата товара - деньги так и не пришли. В личном кабинете видно, что сразу после возврата сумма была списана еще раз. От службы поддержки никакого толка, дозвониться невозможно, на обращение на сайте отвечают глупыми отписками. Стыд и позор, однозначно в этом магазине больше ничего покупать не буду (а я покупаю там уже больше 6 лет), тем более сейчас все конкуренты рационализировали доставку. Ну и заявления в роспотребнадзор и прокуратуру отправлю в понедельник.
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2020
Здравствуйте. В случае отказа от товара в момент получения или возврата после покупки денежные средства перечисляются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить номер отмены транзакции RRN, с которым Вы сможете обратиться в банк, для уточнения информации по зачислению денежных средств.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
н
