Wildberries - Не возвращают деньги за возврат
Добрый день! Ужасный сервис, ужасные сотрудники! 1-го июля пришла получать свой заказ, забрала только пиждак, платье не подошло. Девушка сотрудник приняла у меня платье и сказала, что все хорошо, возврат будет оформлен. Конечно же, никакого уведомления о возврате или его оформлении я не получила. Написала несколько обращений, на что никакого толкового ответа не получила. Сказали заполнить реквизиты на возврат, хотя дс автоматически должны были вернутся на ту же карту, с которой происходила оплата. Уже третью неделю рассматривают заявку на возврат, хотя я не понимаю, что там можно рассматривать. На том же озоне девушки операторы, при такой же ситуации, решили все за один день! Буду вынужденна оставлять негативные отзывы о работе сотрудников и службы поддержки. И отказаться от работы с вашим сервисом
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.07.2020
Здравствуйте. При возврате товара или отказе от заказа возврат денежных средств на источник оплаты формируется автоматически. В некоторых случаях вернуть денежные средства путем отмены платежа невозможно, для возврата необходимо указать реквизиты.Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.