Wildberries - Не возвращают деньги за невзятый товар.

1

Всем привет! Я оплатил два заказа на суммы 29376 руб и 19144 руб. Из них забрал товар на суммы 10366 и 10065. Оплатил по QR-коду (СБП). Деньги в размере 28089руб обратно не получил. Сначала отправляли меня в банк, когда банк сообщил, что от WB не было транзакций - попросили ввести реквизиты рс. Ввел, затем попросили подождать регламентных 10 дней. Они тоже прошли. Теперь горячая линия приносит мне каждый день извинения за задержку и просит ожидать.

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.07.2020

Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от prof25 18.07.2020

Ответ от WB сделан очередным грамотным сотрудником путем Copy Paste без вникания в мою ситуацию. Деньги мне вчера наконец вернули. Но моих усилий по их возврату, времени, морального ущерба мне никто не вернет. WB не до единичных клиентов

Комментарии

Не возвращают денежные средства

Здравствуйте. Денежные средства не вернулись, после 10 дней. Быть может уже стоит собраться всем пострадавшим и написать коллективное письмо в органы внутренних дел. Быть может они нам помогут.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !