Wildberries - Не возвращают деньги
0
03.12.2022
Irina.yoj
По двум ситуациям нет сроков рассмотрения обращений, в ответ приходят отписки.
1. Деньги списаны за товар, который не был мной получен
2. Возврат, осуществленных в пункте выдачи, не отражается в личном кабинете, деньги не возвращаются.
Обращения прилагаю
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.12.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Irina.yoj 04.12.2022
И тут тоже стандартные отписки. Обращения я приложила, ответы не содержат ответа по существу вопроса и сроков разрешения ситуации. Вникать и решать проблемы не хотят ни при рассмотрении обращений, ни тут представитель компании. Приложенные материалы даже не смотрят.
