Wildberries - Не возвращают деньги
3
22.11.2020
Екатери
Не возвращают деньги с 13.11.2020 года. Заказывала сыну бутсы, в пункте выдачи померяли, не подошли по размеру. Тут же вернули. Деньги на карту не возвращают, сумма 1540 рублей. На обращения отвечает бот, одни отписки, конкретики никакой. Просила прислать транзакцию, не присылают. Как постоянный покупатель, очень расстроена таким отношением к покупателям. Жалоба в Роспотребнадзор и в прокуратуру уже подготовлена. Однозначно не рекомендую этот магазин, мошенники.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.11.2020
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Екатери 23.11.2020
Какая нестандартная ситуация? Бутсы ребенку померяли, но они не подошли по размеру, тут же вернули обратно, 13.11.2020 года, в пункте выдачи заказов.Вы игнорируете все обращения предоставить транзакцию перевода денежных средств на сумму 1540 рублей. Значит никаких перечислений от Вас не было. Все сроки вышли. Возврат был сделан 13.11.2020 года.
Доп. информация от Екатери 23.11.2020
Ответ WildberriesДата ответа: 23.11.2020 17:41:21
Здравствуйте. В связи с техническими работами, у банка эквайера, возврат средств будет осуществлен с задержкой в несколько дней. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Благодарим за обращение.
Вот очередная отписка