Wildberries - Не возвращают деньги

3

Не возвращают деньги с 13.11.2020 года. Заказывала сыну бутсы, в пункте выдачи померяли, не подошли по размеру. Тут же вернули. Деньги на карту не возвращают, сумма 1540 рублей. На обращения отвечает бот, одни отписки, конкретики никакой. Просила прислать транзакцию, не присылают. Как постоянный покупатель, очень расстроена таким отношением к покупателям. Жалоба в Роспотребнадзор и в прокуратуру уже подготовлена. Однозначно не рекомендую этот магазин, мошенники.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 23.11.2020

Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Екатери 23.11.2020

Какая нестандартная ситуация? Бутсы ребенку померяли, но они не подошли по размеру, тут же вернули обратно, 13.11.2020 года, в пункте выдачи заказов.
Вы игнорируете все обращения предоставить транзакцию перевода денежных средств на сумму 1540 рублей. Значит никаких перечислений от Вас не было. Все сроки вышли. Возврат был сделан 13.11.2020 года.

Доп. информация от Екатери 23.11.2020

Ответ Wildberries

Дата ответа: 23.11.2020 17:41:21

Здравствуйте. В связи с техническими работами, у банка эквайера, возврат средств будет осуществлен с задержкой в несколько дней. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Благодарим за обращение.

Вот очередная отписка

Комментарии

25.11.2020 Gee77

Такая же история и со мной. Таких как нас достаточно кому деньги не вернули.Совсем испортились валберис, больше нет желания у них что то заказывать, страшно что не придёт товар и денег не вернуть. После этого сообщения перечислений не было?

Нет, деньги так и не вернули. В обращениях , боты овечают.

Решена 25.11.2020

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !