Wildberries - Не возвращают деньги

4

Вернула товар, пришло уведомление, что деньги перечислены на карту. Прошло 5 дней, звоню в банк. В банке говорят, что никакого возврата средств не было. Получается меня обманули. При возврате товара никаких чеков не выдают, чтобы не было никаких доказательств того, что они что-то должны.

Доп. информация от Аксинья Петрова 27.09.2020

Обращение номер11039153

Ответ от Wildberries. Представитель компании 27.09.2020

Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств, как правило, формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.
Иногда возврат денежных средств может быть оформлен немного позже, но в срок не более 7 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Аксинья Петрова 27.09.2020

Я потратила весь день, чтобы прояснить ситуацию. Звонила в банк, сказали деньги не поступили. Снова писала обращение в Wildberries, добилась информации, что деньги таки были переведены, но банк отклонил перевод, попросили ввести реквизиты и уведомить об этом. Ввела, написала обращение, пока тишина. Реквизиты добавлены. Верните деньги за товары с ариикулами 12815068 и 14404755

Комментарии

27.09.2020 KsyYy

Аналогичная ситуация! Один в один... висел возврат в приложении 30 минут, когда вышла из пв, потом все... исчез как будто деньги пришли на карту, а их нет с 30.07, везде писала, звонила, послала досудебную претензию по адресу в эту деревню... толку ноль, как попугай одно и тоже объясняю и по новой "объясните подробнее") ) ) ) ) .. тоже думаю в суд надо... достали, терпение иссякло...

Как на счет коллективного иска?

28.09.2020 KsyYy

Я не против, а как это осуществить? Я из ярославля

28.09.2020 KsyYy

Я не против...а как это осуществить?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !