Wildberries - Не возвращают деньги!
0
24.09.2020
САртем
Сделала возврат 13 числа в пункте выдачи, прошло более 10 дней денег так и нет. Звонила в каллцентр писала в мессенджеры не получила ни одного внятного ответа. Ответ один произошел сбой. Какой сбой? Непонятно, никто ничего не объясняет, только боты пишут стандартные отписки. Вступила в группу в вк собираем коллективную жалобу в органы. Если вы обмануты вайлдберриз присоединяйтесь.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.09.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.