Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
19.09.2020
Елена Венгерова
Отменила заказ через несколько минут, увидев, что доставка платная. Деньги за товар вернули, за доставку 150 - нет. Поддержка работает очень скверно - отвечают, в основном, роботы. Человека надо ждать много часов, иногда сутки. Несколько раз пообещали, что скоро вернут, но так и не вернули. Мне не жалко 150 рублей, но во-первых, ненавижу, когда обманывают, а во-вторых это явная системная проблема в ПО, которую надо исправлять.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.09.2020
Здравствуйте. При оформлении заказа информация о стоимости доставки отображалась в «Корзине». Денежные средства за услугу доставки заказа, который был отменен в течение 10 минут, будут возвращены на тот счет, с которого производилась оплата. При обращении к нам напрямую специалисты обязательно решают вопрос. Просто на решение некоторых необходимо чуть больше времени, чем обычно. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".С уважением, интернет-магазин Wildberries.