Wildberries - Не возвращают денежные средства

0

Мне не возвращают денежные средства за возвращенные товары во двум разным заказам. Оставляла бесчисленное множество обращений через оператора и письменные обращения через ЛК, ответ всегда один- мы отправили Вашу заявку на ускорение! а письменные обращения вообще не дочитывают и отвечают шаблонно или невпопад. Детали в приложенных скринах.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 31.10.2020

Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, как правило, возврат денежных средств оформляется в тот же день, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Наталья Я-А 31.10.2020

...вы так же плохо читаете и не вникаете в суть вопроса. Читайте скрины моих обращений, на которые ваши сотрудники отвечают так же как и Вы. Я требую письменный ответ о причинах столь долгого невозврата моих денежных средств и соответственно ВОЗВРАТА денег. Все молчат ! Мошенники!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !