WILDBERRIES - Не возвращают денег за товар [Решена]

0

Заказал мультитул leatherman free p4, 22.11.2019 привезли leatherman free p2 (более дешёвую модель), 25.11.2019 вернул товар в пункт выдачи. До сих пор мне не возвратили мои деньги, дозвонится до магазина не получается, несколько раз писал им в вайбере, там ссылаются на загруженность, поэтому и не могут добраться до решения моего вопроса. Я понимаю, что случилась ошибка и доставили не мне тот товар, однако, на текущий момент, уже прошло 17 дней, а у меня нет ни товара, ни денег, очень неприятное ощущение, что меня просто обманули.

Жалоба решена ee700 14.12.2019

Деньги вернули в полном объеме с учётом неустойки, за каждый день просрочки.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 14.12.2019

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Неправильное вложение подтверждено, денежные средства за товар отображены на балансе Вашего личного кабинета. По вопросу возврата денежных средств с Вами связался наш специалист.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !