Wildberries - Не вернули деньги за доставку [Решена]

8

Добрый день.
2 декабря мной был оформлен заказ на сумму 2049р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес (я забираю сама всегда). Часть денег на сумму 2049р была мне возвращена, а сумма 200р , которую с меня сняли якобы за доставку НЕТ. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку!

ECMC9465 00:23
Покупка 2249р WB Retail

ECMC9465 00:27
возврат покупка 2049р WB Retail

Болотниковская

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020

Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой, к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Tihiro22 04.12.2020

Спасибо, деньги поступили.

Комментарии

04.12.2020 Tihiro22

Деньги за доставку пришли. Спасибо.

13.04.2021 была отмена заказа (арт. 12329272) на сумму 574 руб( товар на сумму 375 руб и доставка на 199 руб). Мне вернули только деньги за товар, за доставку деньги списали, а не возвращают. Почему? Заказ то отменила. Оператор Ева в приложении 3 раз одно и тоже отвечает, что "вам вернули 375 руб, ждите когда банк зачислит" . Мой вопрос о возврате 199 руб в упор не видит.

5.05.2021 сделала заказ и тут же отменила по причине того что доставка была автоматически выбрана при оформлении. При отмене заказала пришло сообщение что вернётся сумма заказа равная 571 рублю, а когда вернут сумму доставки равную 199 рублей, которой я не воспользовалась?! Написала два обращения, пока нет ни одного ответа

Здравствуйте.
01.06.2021 мной был оформлен заказ на сумму 780р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес (я забираю сама всегда). Часть денег на сумму 780р была мне возвращена, а сумма 200р , которую с меня сняли якобы за доставку НЕТ. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку!

22.07.2021 Maes

Здравствуйте у меня такая же ситуация с доставкой, только у меня стоила 500р, я отменила в течении 5 минут заказ, деньги за товар поступили, а эти 500р за доставку нет

22.07.2021 Maes

Здравствуйте, 19.07 я сделала заказ, но не увидела, что доставка стала платной ( 500р)
Я решила в тот же момент отменить заказ, деньги мне пришли только за товар, а за доставку 500р нет.
Написала в обращения, там уже 4 дня не отвечают.

Верните деньги за доставку!

Судя по количеству комментариев идентичных,магазин стал вести себя недобросовестно. У меня аналогичная ситуация с отменой заказа и невозвратом 199 р за курьерскую доставку. В последнее время от этого магазина одни разочарования: авансовая оплата,платный возврат,некачественная доставка,долгий возврат средств. Теперь ещё и воровство средств за курьерскую доставку несостоявшуюся.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !