Wildberries - Не вернули деньги [Неподтверждённая]
0
22.11.2020
NataliMV
С 13 октября не возвращают деньги за товар, от которого отказалась. Везде кормят обещаниями, что прям вот-вот вернут. Здесь тоже обещали разобраться в ситуации, "воз и ныне там". Понимаю, что возвращать тупо не собираются. Мошенники, которые действуют легально и ни от кого не прячутся, потому что обнаглели совсем. Деньги дарить не собираюсь, подготовила исковое заявление в суд. Не заказывайте здесь на крупные суммы и, тем более, на последние деньги, есть шанс остаться и без денег и без товара.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.11.2020
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или необходимостью возврата на реквизиты. Вы обращались к нам через раздел "Обращения" в личном кабинете, для проверки информации может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.С уважением, Wildberries.