Wildberries - Не доставляют товар, не решают проблему, игнорируют клиента
В августе 2023 года заказала бюстгальтер. Товар до меня так и не доехал. Через 10 минут после уведомления о том что товар на пункте выдачи, статус поменялся на «перемещен в возвратную коробку». С той поры, начались бесконечные разборки с вашей недобросовестной компанией! Товара нет, в доставке висит, 4 раза чуть нечаянно не оплатила с другими товарами! Во избежание такой ситуации пришлось менять пункт выдачи на неудобный для меня! В октябре статус товара изменился на «готов к выдаче», но кнопки отмены нет, товара нет. С 9 августа вайлдбериз меня игнорирует, сотрудники хамят, насмехаются, однажды прямо сказали-«что моя проблема это не проблема, и никто даже заморачиваться не будет, не хочу работать с такой компанией по их условиям, не х*р тратить время великих операторов»
НЕ уважаемый Вайлдбериз, как долго вы будете гадить на голову своих клиентов?
Мне с августа 2023 года не могут доставку отменить! Сейчас на секундочку, февраль 2024 года!
Сколько это будет продолжаться? Почему такое отношение?
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.02.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Луиза..32 04.02.2024
Да что вы? Больше 100 обращений, столько же звонков на горячую линию, проблема не решается уже 7 месяцев! Сроки не называют, соответственно, и не помогут! Ваш ответ очередной плевок в лицо клиенту!