Wildberries - Не доставлен оплаченный товар [Решена]
4
17.02.2021
zakharevich
13 февраля сделан заказ на слипоны Mabu. Заказ не доставлен, хотя крайний срок доставки 16 февраля. Причины не объяснены. На сайте отметка "товар собран". Далее тишина. На обращения отвечает бот: ждите ответа оператора. Требую доставить товар или вернуть деньги. Почему так плохо работаете? Вам не нужны постоянные клиенты?
Доп. информация от zakharevich 17.02.2021
Артикул: 11683100Ответ от Wildberries Представитель компании 18.02.2021
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро) . Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена zakharevich 19.02.2021
WB вернул деньги за недоставленный товар.Осталось крайне негативное впечатление от работы WB.
Я искренне не понимаю, как можно потерять товар на собственном складе. Что же там творится?
Раздражает необязательность и разгильдяйство. Деньги брать вперед не забывают.