Wildberries - Наушники сломались через пару недел [Неподтверждённая]

0

Купила наушники, которые сломались через пару недель. Отправила их производителю на техническую экспертизу. Производитель подтвердил брак. Сообщил, что отправил в wildberries акт возврата, заключение экспертизы и наушники. Прошел месяц. Деньги wildberries не вернул. Отвечают одни боты в социальных сетях, все номера телефонов убрали с сайта, в обращениях в приложении отвечают живые люди, но как будто специально по 100 раз переспрашивают одно и тоже, что написано в обращении. Издательство над клиентами. Больше никогда ничего покупать не буду. Иду писать заявление в прокуратуру, мошенничество на лицо.

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.05.2020

Здравствуйте. Если в процессе эксплуатации технически-сложного товара был обнаружен какой-либо дефект, то покупатель может обратиться за гарантийным обслуживанием в сервисный центр производителя самостоятельно или вернуть товар на проверку через Продавца. В случае обращения к производителя напрямую, если в процессе проверки будет выявлен дефект производственного характера и установлен факт неремонтопригодности товара, то покупатель может вернуть товар, вместе с заключение сервисного центра Продавцу и после проверки подлинности заключения сервисного центра, денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 09.06.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !