Wildberries - Нарушение сроков проведения экспертизы брака [Решена]
27 декабря 2018 приобрели мужу пуховик Geox в интернет-магазине Wildberries.ru, муж был очень доволен покупкой. Но 13 января 2019 пуховик разошелся по шву поперек спины по время того, как муж одевал обувь, вывалился весь наполнитель. Пуховик я сдала в пункт самовывоза. Мне выдали акт приема-передачи 190113-368910 от 13.01.2019, срок рассмотрения и проведения экпертизы обозначен 10 дней. На сегодняшний момент интернет-магазин так и не дал ответ и не вернул мне деньги за бракованный товар. Я обращалась на их горячую линию 23.01.2019, писала им 24.01.2019 на почту sales@wildberries.ru, писала в whatsapp +7 926 537-31-37, реакции на мои обращения нет. Это намеренное затягивание экпертизы и возврата денег. Я очень давний и верный покупатель данного магазина, с сумой выкупа 250тр, очень расстраивает и злит подобное отношение к покупателям.