Wildberries - Нарушение сроков экспертизы

1/1
0

Я купила пылесос BV1505, BBK за 3022 рубля в данном магазине. Пылесос проработал проработал 15 минут, и сломался. Появился посторонний шум при работе, мощность всасывания упала, поток воздуха стал идти через сторонний клапан. Я вернула пылесос, оформила возврат и стала ждать результатов экспертизы. Пылесос на экспертизе с 17,01.19 г. Срок экспертизы по закону О Защите прав потребителя составляет 45 суток, и закончился 04,03,2019. Ответа никакого нет, деньги не возвращают. Я написала два запроса, 2 и 6 марта, хотела узнать о результате экспертизы-ответ один: мы создали запрос, ждите. Так как нарушены все сроки, я написала третье обращение с требованием по расторжению договора покупки товара и возврата его стоимости. Ответ получила - ждите, мы сделали запрос. Мне запрос не нужен, верните деньги, которые я заплатила, которые магазин обязан вернуть и не возвращает! Может мне уже проще суд обратиться и неустойку еще за каждый день просрочки потребовать?
Артикул товара 6957582. номер заказа № 4798664672

д.Мильково, владение 1
www.wildberries.ru

Ответ от Wildberries. Представитель компании 20.03.2019

Людмила, здравствуйте! Примите наши извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак товара подтвержден, денежные средства Вам возвращены.Мы искренние надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !