Wildberries - Нарушение сроков экспертизы

0

Добрый день! Приобрела увлажнитель в данном магазине, который с самого начала работал неправильно. После звонков на горячую линию производителя меня отправили в сервисный центр, где я ждала месяц и получила акт оттуда о заводском браке, с которым и пришла в wildberries 22.01.19, срок экспертизы предполагается 10 дней, сегодня 14.02, я мало того что ждала информации из сервисного центра и мучилась без увлажнителя, так теперь еще и представители wildberries 23й день не могут прочитать бумагу из сервисного центра, сроки нарушены, денег нет, говорят ждать непонятно чего. Что делать?

Ответ от Wildberries. Представитель компании 18.02.2020

Добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание проверки акта из сервисного центра. Проверка завершена. Денежные средства за товар в полном объеме отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс", указав реквизиты или оставить денежные средства для оплаты новых заказов. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !