Wildberries - Нарушен срок проверки брака, не возвращают деньги за брак [Решена]
0
07.02.2020
Наталья Беззубова
11.01.2020 я сдала на пункте самовывоза пуховик с браком. 28.01.2020 отправили уточнение в связи с просрочкой срока проверки. Звонить в контакт-центр бесполезно-оператор ссылается на отсутствие информации. С 05.02.2020 мой номер перестал "дозваниваться" -трубку больше не снимают. С других номеров проблем нет. В чем дело?
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.02.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки товара. Производственный брак товара был подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета и Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Наталья Беззубова 08.02.2020
Деньги вернули 08.02.20.,и основную сумму, и неустойку.Спасибо.
Теперь буду очень внимательна с вашим товаром,раз такая проблема вернуть брак.