Wildberries - Мошенничество [Решена]
2
10.04.2019
7196655
Мошенники через личный кабинет( путём взлома пароля или что то другое)совершили заказ 5376682176 от 08.03.2019. Мужские вещи и кеды.(увидела потом в личном кабинете). Заказ был якобы доставлен 09.03.2019 на пункт самовывоза, деньги списали с моего баланса в размере 13580 руб, и доплатили наличными 296 руб. Как такое возможно? Я обращалась 4 раза в службу поддержки-месяц на рассмотрении! Денег так и не вернули.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2019
Здравствуйте.Приносим извинения за длительное ожидание решения вашего вопроса. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета. Вы можете создать заявку на возврат денежных средств предваритльено указав реквизиты в разделе "Профиль".
В целях безопастности просим Вас поменять пароль для входа в личный кабинет, а также установить двухфакторную аутендификацию. Мы в свою очередь предпримем все возможные меры, чтобы исключить подобные случаи.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.
Жалоба решена 7196655 24.05.2019
Деньги вернули на баланс личного кабинета.
