Wildberries - Мошенничество [Недействительная]

1/3
2

Требование оплаты товара до вскрытия упаковки и проверки работоспособности (электроника). Предлагают купить "кота в мешке", это просто идиотизм, покупать то, что в глаза не видел и не знаешь в каком состоянии находится приобретаемый товар. Неужели прокуратура никогда не заинтересуется этой конторой и её деятельностью?

Ответ от Wildberries. Представитель компании 17.04.2019

Здравствуйте. Электронику, которая находится не в запаянной упаковке, покупатель может вскрыть до оплаты. Ознакомиться с внешним видом изделия, комплектацией. Если товар устраивает покупателя, необходимо внести за него оплату, после чего товар можно проверить на исправность работы ( включить в розетку и т.д). В случае выявления брака покупатель может сразу отказаться от товара, денежные средства за товар также возвращаются сразу. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от mikejazz 14.05.2019

Товар, стоимостью более 20 000 рублей оплачивается по безналу, то есть покупая ноутбук (условно), я перевожу деньги неизвестно за что, понятия не имея, что в конечном итоге привезут в пункт самовывоза. То, что я воткну его в розетку и экран загорится, никоим образом не гарантирует фактического соответствия товара его описанию на сайте. Так что не надо писать липовые отговорки. Откровенный и наглый беспредел, полное игнорирование правил торговли. Или вы решили работать по принципу Алиэкспресса? Ну так переезжайте в Китай и работайте в соответствии с их законодательством.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 14.05.2019

При обнаружении брака в момент доставки денежные средства будут возвращены вам сразу.
При выявлении брака во время эксплуатации Вы также можете вернуть товар на диагностику в сервисный центр самостоятельно или же оформить возврат товар для передачи в сервисный центр через интернет - магазин.
Если Вы ожидаете результатов проверки купленного товара, уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы нам разобраться в возникшей ситуации.
С уважением, инетрнет - магазн Wildberries.

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 14.06.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Это у них уже много лет такая "милая добрая традиция": требовать деньги (и БЕЗ всякого документального оформления, просто "дай курьеру/дай сотруднику пункта самовывоза") перед просмотром электроники, бытовой техники, косметики/парфюмерии. "Доблестные блюстители": Роспотребнадзор, прокуроры и все прочие чиновники: явно считают это законным! И не только это. Вы Публичную оферту "чудесного магазинчика" почитайте и сравните с требованиями Гражданского кодекса, закона "О защите прав потребителей", правилами продажи товаров дистанционным способом, да даже с Конституцией РФ, где запрещена всякая дискриминация...

Вот из опубликованных на сайте "чудного магазинчика" "Правил продажи товаров в интернет-магазине Wildberries":
"Доставка косметических средств, парфюмерии и электроники:

Интернет-магазин Wildberries информирует Вас об условиях доставки и способах возврата косметических средств, парфюмерии и электроники.

Доставка курьером:
1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в реестре доставки. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру.
4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: sales@wildberries.ru, в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете или другим удобным для Вас способом.
Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае интернет-магазин Wildberries не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка в пункт самовывоза:
1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в товарной накладной. В этом случае Вы можете осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза.
4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: sales@wildberries.ru, в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете или другим удобным для Вас способом.
Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза. В противном случае интернет-магазин Wildberries не несет ответственности за целостность заказа."

Ссылка: https://www.wildberries.ru/services/pravila-prodazhi
То есть магазин не осуществляет никакую предпродажную проверку и предпродажную подготовку таких товаров, не проверяют его (магазина) штатные работники - курьеры и сотрудники пунктов самовывоза перед продажей такие товары на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения, это перекладывается на покупателя и только после того, как курьер и сотрудник пункта (продавец) получат от покупателя деньги! "Чудно" и "законно", ага.
И в "чудных правилах" написано, что "В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара" (заметьте, про неправильное вложение уже ничего не говорится!) "вы можете осуществить возврат".

Но как и когда вам вернёт "чудесный магазинчик" деньги: не написано.
Написано лишь, пишите письма!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !