Wildberries - Мой товар отдали другому человеку [Решена]

0

Сделал заказ 15 марта, 16 марта пришёл статус оформлен, дата доставки была 18-20 марта, дни эти прошли, заказа нет, в статусе стоит доставка сегодня (21 марта) и этот статус показался только 21 марта, 20 марта вечером я написал общение, что заказ более не актуален по причине того, что его не привезли в срок (это был корм для кошки, конечно, я вечером 20 заказа заказа на яндексе корм с доставкой 21 (кошка же не должна голодать из-за отвратительного сервиса этой конторы (не советую тут вообще ничего заказывать).

Ну так вот, 21 в обед, звонит курьер, и просит номер получения (а я на работе), я говорю, заказ более не актуален, я не буду его принимать, он у меня просит код получения товара, чтобы сделать отмену (но мы то понимаем, что якобы сделать отмену, потому что если я назову ему цифры, это значит я принял товар), я ему отвечаю, что заказ мне не нужен, и никакие цифры я называть не буду. Он много раз повторил, что ему нужен код (ищите дураков в другом месте), в итоге он кинул фразу, я оставлю заказ консьержек. Теперь ситуация такая, что и денег нет, и товара нет.

Представляете шарашкина контора Вайлбериз просто отдала мой заказ другому человеку, оплаченный заказ, то есть я за него отдал деньги, а его просто отдали кому-то.

Вот и подумайте в следующий раз, стоит ли рисковать своими деньгами, заказывая в этом магазине. Думаю, что даже на 1000 рублей здесь опасно заказывать товар заранее его оплатив.

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.03.2022

Здравствуйте. Для проведения возврата/отмены заказа курьеру необходим трехзначный код, который указан в личном кабинете. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Tolstovec 22.03.2022

Для того, чтобы получить товар, нужно назвать 3х значный код, для того, что отменить заказ нужен 3х значный код, причём, это один и тот же код, что мешает курьеру просто оставить посылку себе? или отдать её другому человеку, как собственно и произошло у меня, он просто взял и оставил товар другому человеку, но в вашем комментарии про это ни слова, я так подозреваю, что вас это совсем не беспокоит.

И раз уж вы начали говорить про обращения на сайте, какую тему выбрать и какой раздел? потому что подходящих тем и разделов сложившейся ситуации у вас на сайте нет.

Жалоба решена Tolstovec 24.03.2022

Ситуация, конечно, решилась, но эта контора мимо, больше ни одного заказа у вас не сделаю.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !