Wildberries - Двойное списание и игнор [Решена]

5 МАЯ После возврата товара и возврата денег, была списана повторно сумма за возврат товара, кроме того товар считался не сданным в личном кабинете, почему я и забила тревогу, а потом изменился статус на возврат товара, только не тем числом, деньги по сей день не вернули. Все мои обращения в личном кабинете закрывались с пометкой уточните, подождите, обратитесь в банк и т.д. После очередного обращения по телефону, которые были каждый раз, как с чистого листа, я выяснила, что никто не хочет вникать и разбираться, они видят, что возврат был, а то, что списание было затем повторно никому дела нет. Разговор с операторами длился обычно около часа, они отлучались для уточнения, делали вид, что разбираются, составляли обращения. И вроде бы все отлично, но не тут то было. Но как же так?, такая огромная компания, Вы же теряете имидж и доверие. Кроме того, мне приходил ответ на электронную почту, что мой запрос рассмотрен, деньги вернуться. Как выяснилось потом это они имели ввиду первый возврат. Стесняюсь спросить, Уважаемые представители компании, Вы обращения читаете? Вы вообще работаете? После предоставления выписки из банка ( которую у меня никто и не просил. потому что не вникали в суть) на эл почту Wildberries прошло 10 дней. Я так понимаю мое обращение рассматривают опять с чистого листа. Менеджер в пункте самовывоза сказал, что деньги повесили на него и пока он их не вернёт, не вернут и мне. А возвращать он их не собирается, т.к. это не его ошибка, а техническая. А речь идет о 8336 рублей на минуточку.
У меня нет слов, за гонкой прибыли, Вы совсем забыли о качестве обслуживания и компетентности персонала.