Wildberries - Бездействие техподдержки

1

В течение месяца не работает личный кабинет, техподдержка кормит завтраками. Занимаются постоянными отписками. Я сделала заказ, нет возможности проследить где он и когда будет доставлен. Мало того эти мошенники возьмут деньги за возврат товара, ведь его по определению забрать невозможно. Ужасная работа, низкоквалифицированных коллектив..

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.04.2023

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Елена Гусева 22.04.2023

Ответ представителю компании.Вы меня определенно не слышите или не хотите слышать. Я тысячу раз в течении месяца посылала ответы на поставленные вопросы и отправляла скриншоты, но... Никто ничего не собирается делать. Это недопустимое отношение к клиентам. Неужели у вас нет специалистов способных восстановить ЛК. Одни отписки. Вынуждена обратиться с жалобой в соответствующие органы, скорее всего вы себя считаете неприкосновенными если так отвечаете.

Комментарии

24.04.2023 Sapa-sauda.kz Эксперт Профи

Вы вправе обратиться за помощью в Департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО, по адресу: г. Усть-Каменогорск, ул. Крылова, 114.

В случае если Ваш вопрос останется не решенным, оставьте заявку на нашем сайте sapa-sauda.kz мы постараемся Вам помочь.

С уважением, команда проекта @sapa_sauda.kz

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !