Wildberries - Аннулировали бонусы

7

25.05.2020 за покупку товаров, как и было указано в карточке товаров, были начислены бонусы на баланс в личном кабинете в сумме 17702₽. 01.06.2020- получал 2 заказа на сумму 1275₽ (Оплата была проведена списанием бонусов при оформлении на сайте в личном кабинете). 02.06.2020 собирался оформить утюг и оплатить так же бонусами. Но в личном кабинете уже отображалось 0. Обратившись через обратную связь, в магазине ответили что с 01.06.2020 такой вид программы лояльности отменён и бонусы аннулированы. Хотя до сих пор в личном кабинете в информации по бонусам указано срок действия 60дней. И тем более их малую часть как раз 01.06.20 я и так у них использовал. Итог, обращаться к ним бесполезно, товар обратно принимать отказываются, бонусы не возвращают, занимаются чистым обманом.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 05.06.2020

Здравствуйте. О завершении данной программы лояльности все наши покупатели были уведомлены в личном кабинете, а также push сообщением заранее, чтобы при желании бонусные средства можно было использовать в счет оплаты заказа.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Дмитрий ВС 05.06.2020

Да, видимо заранее - это 01.06 в 12.48 как ответила ваш специалист на горячей линии - как раз что бы никто уже, в том числе и я не смогли потратить эти фиктивные бонусы (к слову 16 тыс рублей с лишним). Очень не серьезный подход, если решили менять - условия на сайте, а не где то в личном кабинете меняйте - там и до последнего времени указано - срок действия бонусов 60 дней

Комментарии

Здравствуйте! У меня они веселее поступили! У меня были активированы подарочные сертификаты 10.05.2020, частью я успела воспользоваться, на балансе осталось чуть больше 10 тыс и они их тоже Аннулировали! Написала Кучу писем и обращений, отделываются общими фразами и ничего конкретного! На карту эти деньги не возвращают и на балансе теперь ноль! Ладно ещё «якобы бонусы», а вот присвоение денег это уже перебор!

Так же были остатки с подарочных сертификатов. Я запросил реквизиты для отправки претензионного письма, т.к. сертификаты - это мои личные средства и я считаю, что их присвоили, а говоря простым языком - украли! Тоже пока с ними "бодаюсь", вопрос принципиальный уже!

Да, редко встречаются такие компании - жулики в чистом виде, ещё и чужие Деньги присвоили. Но самое обидное, они и свои Товары не дают вернуть, если уж решили условия продажи нарушить - у меня не прошло и 7 дней, когда я увидел, что бонусы «потерялись» и позвонил им, уточнить причтну, когда выяснилось что возмещать и не собираются предложил сделать возврат покупки, по закону в 7дней. Тут ещё интересней выяснилось, у них своё прочтение и этого закона - нельзя вернуть в любом случае, придумывают разные причины (вскрыли упаковки, нельзя электронику возвращать..)

Не знаю, что случилось с этим магазином. Я читаю, так много жалоб, а учитывая, что сейчас люди сначала платят, а потом ждут то товар, то деньги - это бред какой-то, а не сервис.
С бонусами на 5000 меня тоже обманули. Продали 30 мая телевизор с бонусами, и они сгорели:)) тк только 1 июня товар был доставлен. И зачем так делать, заранее зная, что это обман покупателя. Мошенническая схема. Людей с подарочными сертификатами жаль, все же чьи-то средства решил обнулить Wildberries.

Мне кажется, тут уже надо жалобу в Роспотребназдор писать. Тем более, что это вроде как можно сделать через Госуслуги.

Пропали с баланса 14 000 руб активированные по сертификату. Никаких уведомлений о прекращении услуги нигде нет . Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах Мошенники для них это копейки а у сына нет подарка на день рождение
Успехов Вам и процветания .

У меня также пропали 1500 руб. активированные Подарочным сертификатом. Уведомлений не было. Очень обидно.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !