Tutu - Не возвращают деньги за авиабилеты [Недействительная]

1

Уже три месяца мы пытаемся вернуть деньги за испорченный отдых. Наш рейс был отменён авиакомпанией не в связи с пандемией, а по неизвестным причинам. Деньги за билеты не возвращают, только пишут однотипные отписки "Ожидайте до нескольких месяцев". В чем мы виноваты? Звонили в авиакомпанию. Авиакомпания отправляет нас , понятно, туда,где покупали. А воз и ныне там. Помогите оформить иск в суд, может кто-то согласится на коллективную жалобу?

Проспект Ленина, 4

Ответ от Tutu.ru Представитель компании 17.10.2020

Здравствуйте, Евгения! По вашему заказу в июле был направлен запрос на возврат в авиакомпанию, на текущий момент ответа не поступало, срок ответа от авиакомпании может занимать до нескольких месяцев. Как только возврат будет авторизован перевозчиком, мы сможем оформить возврат средств.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, feedback@tutu.ru

Ответ от Tutu.ru Представитель компании 25.10.2020

Евгения, перевозчик подтвердил возврат, деньги возвращены.

Жалоба недействительна Администратор 25.11.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Это я уже слышала

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !