Tutu - Куплено не то место [Неподтверждённая]
При покупке выбрала место номер 3, а получила 45. На объяснение того, что будет ехать отец С больной спиной, а ехал он на лечение, уже была бронь и он должен был быть там вовремя, и на вопрос почему, мне ответили, что пойдут разбираться но так и не перезвонили. По итогу я позвонила сама и сначала мне объяснили все тем, что перевозчик сам делает изменения в билетах и мне достался такой рандомно или что на сайте так как я один раз забронировала то мне выдало просто первый попавшийся билет (на сайте не было никаких комментариев или оповещений о том, что надо два раза бронировать или то, что перевозчик в последний момент поменяет мне место сам) потом Вообще начали нести какую то чушь мол « вашему отцу может понравится на этом месте, знаете некоторые не любят впереди ездить» или «сзади бывает не так укачивает». В общем мне предложили поменяться с кем-то местами (естественно ехать на 45 месте вместо 3 же идеальная перспектива) или купить новый. Поняв, что мне пудрят мозги и вешают лапшу я просто отключила.
Ответ от Tutu.ru Представитель компании 09.02.2021
Здравствуйте, Алина!Проверили ваш заказ. При оформлении было несколько попыток:
- первый заказ с выбранным местом №3 создавался, но не был оплачен, заказчик не перешел на страницу оплаты;
- далее (через 30 секунд после первого) заказчик создал второй заказ, в котором место не выбирал, система предложила любое свободное место №45, заказчик подтвердил его и оплатил.
После вашего обращения поменять место №45 на другое, к сожалению, не удалось, так как все места были раскуплены.