Ростелеком_Поддержка
0
0
3
Репутация: 345
0Жалоб
70Комментариев
Профиль Ростелеком_Поддержка
- Дата регистрации: 06.03.2015
- Россия, Московская обл., Москва
Жалобы пользователя Ростелеком_Поддержки
Ростелеком (комментарий)
03.11.2019
Ростелеком_Поддержка
Отключили домашний телефон не расторгнув договор
Любовь, здравствуйте! Компания оставляет за собой право на изменение тарифных планов, при условии извещения клиента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте Ростелеком www.rt.ru, в центрах продаж и обслуживания клиентов. Если остались нерешенные вопросы, просим написать на электронную почту center@center.rt.ru , указав ФИО владельца договора и № лицевого счета или адрес. Будем рады помочь!
Ростелеком (комментарий)
30.10.2019
Ростелеком_Поддержка
Установка телевидения
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас осталось такое негативное мнение о компании. Надеемся, что в будущем оно сможет измениться в лучшую сторону!
ЗАО "РТК" (комментарий)
27.10.2019
Ростелеком_Поддержка
Не возврат денег
Здравствуйте! Мы сожалеем, что сложилась данная ситуация. Для того, чтобы разобраться в ней, напишите нам личным сообщением ФИО, контактный номер телефона, что указывали в претензии для связи. Проверим информацию и обязательно разберемся!
Башинформсвязь (комментарий)
09.10.2019
Ростелеком_Поддержка
Расторжение договора
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ФИО владельца договора.
Ростелеком (комментарий)
08.10.2019
Ростелеком_Поддержка
Нарушен ФЗ-59 и мои права потребителя
Здравствуйте! Работы по вашим обращениям проведены, ответы предоставлены. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru. Также рекомендуем вам убрать данные о договоре с публичной площадки, чтобы ими не воспользовались злоумышленники.
Ростелеком (комментарий)
02.10.2019
Ростелеком_Поддержка
Отказ подключить интернет
Лариса, здравствуйте! К сожалению, подключить всех желающих возможности нет. Как только возможность будет реализована, наши коллеги свяжутся с вами для заключения договора.
Ростелеком (комментарий)
12.09.2019
Ростелеком_Поддержка
Не подключают домашний интернет
Уважаемый автор поста, здравствуйте! Мы проводим постоянно модернизацию нашего оборудования. Стараемся предоставить возможность подключения высокоскоростного интернета каждому нашему абоненту. Пожалуйста, напишите в ЛС ваш контактный телефон, номер квартиры. Направим запрос на детальное рассмотрение.
Ростелеком (комментарий)
25.08.2019
Ростелеком_Поддержка
Подключение домашнего телефона и интернета
Здравствуйте, Марина7! Мы постоянно расширяем нашу оптоволоконную сеть, но чисто физически не можем провести её в каждый дом одновременно. Это происходит постепенно и зависит от многих экономических и технических факторов. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы Ростелеком одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru Обязательно постараемся помочь.
Ростелеком (комментарий)
14.08.2019
Ростелеком_Поддержка
Нет портов
Сергей, здравствуйте! Проверили ваш адрес повторно, действительно, возможности подключения нет. Возможность подключения проверяют технические специалисты, если бы возможность была, мы бы не отказали. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ростелеком (комментарий)
31.07.2019
Ростелеком_Поддержка
Абонентская плата
Надежда, добрый день. Напишите в личку номер счёта и ФИО абонента, проконсультируем вас по начислениям.
Ростелеком (комментарий)
15.07.2019
Ростелеком_Поддержка
Не подключают к интернету
Здравствуйте! Рекомендуем жителям района подать коллективную заявку на подключение к услуге в любом центре обслуживания клиентов компании. Адреса салонов можно найти на сайте https://www.rt.ru/contacts.
Компания оценит затраты на данный проект, и если он будет признан рентабельным, начнёт строительство сети связи и подключение абонентов. О решении по коллективной заявке специалисты компании сообщат по телефону инициатору заявки либо на его электронную почту.
ЗАО "РТК" (комментарий)
21.06.2019
Ростелеком_Поддержка
Не уведомили о предоставлении платной услуги
Здравствуйте, Елена! Конечно же, так быть не должно. Мы хотели бы помочь вам и разобраться в этой ситуации. Направьте, пожалуйста, на почту support_forum@ural.rt.ru модель и марку приобретённого телефона, ваш контактный номер телефона и ссылку на данный отзыв.
ПАО Ростелеком (комментарий)
07.06.2019
Ростелеком_Поддержка
Безобразие
Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ваши ФИО и лицевой счет или адрес, мы постараемся вам помочь.
Ростелеком (комментарий)
16.05.2019
Ростелеком_Поддержка
Самовольное подключение антивирусов
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения на кого оформлены услуги и номер лицевого счета. Сделаем всё возможное для скорейшего решения вашего вопроса.
Башинформсвязь (комментарий)
14.04.2019
Ростелеком_Поддержка
Расторжение договора
Здравствуйте! Напишите в личные сообщения адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Мы уточним информацию по начислениям и разберемся в данной ситуации!
Ростелеком (комментарий)
31.03.2019
Ростелеком_Поддержка
Не проводят интернет
Здравствуйте, Дмитрий. Для того, чтобы разобрать конкретную ситуацию, свяжитесь с нами в соц сетях. Например, в группу вконтакте тут https://vk.com/rostelecom и напишите полный адрес, по которому хотели подключиться. Мы всё проверим и посмотрим, что можно сделать.
Ростелеком (комментарий)
27.01.2019
Ростелеком_Поддержка
Подключение антивируса, домашний интернет адсл
kirov, здравствуйте! Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, укажите лицевой счет, полный адрес и Ф.И.О. Клиента, на кого было подключение. Данные можете направить личным сообщением в данной группе или официальной группе "Ростелеком" "Вконтакте" или "Одноклассники".
Ростелеком (комментарий)
22.01.2019
Ростелеком_Поддержка
Без договора выставляют счёт в платежке.
Здравствуйте! Ситуация сложилась крайне неприятная, приносим свои извинения. Пожалуйста, обратитетесь в службу поддержки по номеру 8-800-100-98-34 или на atv@rt.ru, специалисты обязательно разберутся и оформят заявку на перерасчет.
Ростелеком (комментарий)
14.01.2019
Ростелеком_Поддержка
Обманом списывают деньги со счета.
Ольга Александровна, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. Большинство вопросов сейчас можно решить удаленно. Просим, написать нам личное сообщение в социальных сетях официальной группы Ростелеком или на адрес сenter@center.rt.ru, указав номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Мы проверим и разберемся в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!
Ростелеком (комментарий)
02.10.2018
Ростелеком_Поддержка
Незаконные действия
Александр, здравствуйте! Вся изложенная информация приложена к вашему основному заданию, по которому проводится детальная проверка вопроса. Приложим все усилия, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
|