Ростелеком - Обманом списывают деньги со счета. [Неподтверждённая]

Уже 2 месяца назад решила, что необходимо закрыть договор с этой мутной конторкой. Поставила услугу интернета на добровольную блокировку. При этом на счету были деньги. К слову добровольная(бесплатная) блокировка должна была закончится только 28 января. 13 января позвонила в тех.поддержку, с просьбой продлить максимально возможную БЕСПЛАТНУЮ блокировку. На что, сотрудник компании ответил мне, что у меня осталось 3 бесплатных дня (т.е. до 31.01.19 включительно) и что необходимо внести сейчас 33 р. для того, чтобы я могла ими воспользоваться. Я сказала, что ничего вносить не буду и ничего продлевать не надо, завтра приеду и закрою договор. А сегодня, о чудо! Провисев на трубке минут 20 и послушав музычку я узнаю, что :
Во-первых у меня уже снята бесплатная добровольная блокировка, а во-вторых у меня уже пошли обычные начисления, как если бы я пользовалась интернетом. Тем самым, на сегодняшний день, у меня уже минусовой баланс, что не позволяет мне снова включить добровольную блокировку! Как, блин, так!? Я не просила отключать блокировку, я просила ее ПРОДЛИТЬ! А меня снова подсадили на бабки! Нафиг такую контору! Сама уйду и никому не посоветую. Подозреваю, что еще за оборудование (якобы бесплатное) при расторжении что-нибудь насчитают. Скорее всего это прописано мелким шрифтом в тексте договора.