Ростелеком_Поддержка

0 0 3
Репутация: 345
0Жалоб
70Комментариев

Профиль Ростелеком_Поддержка

  1. Дата регистрации: 06.03.2015
  2. Россия, Московская обл., Москва

Статистика

Жалобы пользователя Ростелеком_Поддержки

Не подключают к интернету

Не подключают к интернету Александр, здравствуйте! Вся изложенная информация приложена к Вашему основному заданию, по которому проводится детальная проверка вопроса. Приложим все усилия, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Низкое качество интернета, высокий пинг, игнорируют жалобу

Низкое качество интернета, высокий пинг, игнорируют жалобу Лилия, здравствуйте. Нам очень жаль, что сложилась данная ситуация. Пожалуйста, обратитесь к нашему коллеге, Константину Никитину, в одной из социальных сетей: https://vk.com/rostelecom_help_volga , https://www.facebook.com/rostelecom.volga.support либо https://ok.ru/rostelecom.volga. Константин Вас проконсультирует.

Пользуюсь телефоном с 1989г, но когда компания стала ПАО Ростелеком на людей наплевать - деньги давай

Пользуюсь телефоном с 1989г, но когда компания стала ПАО Ростелеком на людей наплевать - деньги давай Ирина, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, пришлите нам на почту support@infra.rt.ru ссылку на данный отзыв, а также ФИО по договору, номер домашнего телефона, номер заявки на перевод средств, если он Вам известен. Будем рады помочь.

Нет технической возможности.

Нет технической возможности. Алексей, здравствуйте. Рекомендуем Вам и Вашим соседям написать коллективную заявку (не менее 10 человек) на подключение и предоставить её в офис нашей компании (http://www.rt.ru/contacts). Это может ускорить процесс появления нашего оборудования на Вашей улице.

Нет решения проблемы. Хамство сотрудников.

Нет решения проблемы. Хамство сотрудников. Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, номер лицевого счета. Также прикрепите скриншот результатов теста с сайта www.speedtest.net. На время тестирования необходимо подключить интернет напрямую через кабель и завершить работу всех программ, использующих подключение к интернету. Постараемся Вам помочь.

Изменение тарифа без уведомления клиента

Изменение тарифа без уведомления клиента Александр Васильевич, коллеги сообщили, что связались с Вами по данной проблеме. Все верно?

Изменение тарифа без уведомления клиента

Изменение тарифа без уведомления клиента Александр Васильевич, здравствуйте! Нам очень бы не хотелось терять абонента в Вашем лице. Мы направили запрос коллегам из региона для решения данного вопроса. Как только поступит ответ - напишем Вам.

Наплевательское отношение к корпоративному клиенту

Наплевательское отношение к корпоративному клиенту Здравствуйте. Контактная информация, по вопросу услуг, предоставляемых в Москве, расположена на сайте по адресу: https://moscow.rt.ru/b2b/contact_info Доступны следующие службы: 8 (495) 727-49-77 Информационная поддержка, 8 (495) 727-47-47 Прием жалоб и претензий (факс) , 8(495)727-49-77 Автоматическая служба информирования, 8(495)727-49-04 Виртуальный офис, 8-800-200-3000 Единая служба поддержки, (495) 72-74-900 Облачная АТС для юридических лиц. Также Вы можете обратиться к менеджеру по работе...

Наплевательское отношение к корпоративному клиенту

Наплевательское отношение к корпоративному клиенту Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Направили запрос коллегам. Как только получим ответ - сообщим Вам.

Отключили телефон уже 3 - й месяц

Отключили телефон уже 3 - й месяц Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, нам на почту (support@infra.rt.ru) Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Не проводят интернет

Не проводят интернет Здравствуйте. Рекомендуем Вам обратиться в наш офис продаж (http://www.rt.ru/contacts) с письменным заявлением на выдачу технических условий. В данном документе будет предоставлена вся информация о работах, которые требуются провести для появления технической возможности, и смета на оплату проводимых работ и требуемого оборудования.

Платим за услуги, которых нет

Платим за услуги, которых нет Добрый вечер. Я являюсь техническим специалистом Ростелекома. Сожалею, что вы столкнулись с проблемой низкой скорости. Я готова помочь решить возникшую проблему. Напишите, пожалуйста, ваши абонентские данные мне в ВК - https://vk.com/id203304417.

Плохое качество услуги -проводной интернет

Плохое качество услуги -проводной интернет Вы всегда можете обращаться напрямую ко мне в Вконтакте - https://vk.com/id203304417.

Плохое качество услуги -проводной интернет

Плохое качество услуги -проводной интернет Здравствуйте. Я искренне сожалею, что вы столкнулись с трудностями в пользовании услугами. Передала ваше обращение инженерам. В ближайшее время с вами свяжутся по контактному телефону, указанному в вашей заявке.

Плохое качество услуги -проводной интернет

Плохое качество услуги -проводной интернет Галина, добрый день. Я официальный представитель Ростелекома. Я готова помочь в разрешении ваших вопросов. Напишите мне, пожалуйста, в ЛС ваш адрес и контактный телефон для связи.

За день нет нормального соединения ни с интернетом, ни телевидения, ни телефонной связи

За день нет нормального соединения ни с интернетом, ни телевидения, ни телефонной связи Добрый день, Елена. Я являюсь официальным представителем Ростелекома. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Я готова вам помочь в решении возникших проблем, напишите, пожалуйста, мне в ЛС ваш адрес и телефон для связи.

Предоставление услуг плохого качества

Предоставление услуг плохого качества Добрый день, Ирина. Я являюсь официальным представителем Ростелекома. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Я готова вам помочь в решении возникших проблем, напишите, пожалуйста, мне в ЛС ваш адрес и телефон для связи.

Несоответствие тарифа со скоростью интернета

Несоответствие тарифа со скоростью интернета Добрый день. Я являюсь официальным представителем Ростелекома. Сожалею, что у вас возникли проблемы с интернетом. Я готова вам помочь, напишите, пожалуйста, мне в ЛС ваш адрес и телефон для связи. Также можете написать нам в Вконтакте - https://vk.com/id203304417.

Плохая работа интернета

Плохая работа интернета Добрый день. Я являюсь официальным представителем Ростелекома. Сожалею, что у вас возникли проблемы с интернетом. Я готова вам помочь, напишите, пожалуйста, мне в ЛС ваш адрес и телефон для связи.

Ужасные услуги

Ужасные услуги Добрый день. Я являюсь официальным представителем Ростелекома. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Я готова вам помочь в решении возникших проблем, напишите, пожалуйста, мне в ЛС ваш адрес и телефон для связи.