Башинформсвязь - Расторжение договора [Решена]

Уехал из города, пытался расторгнуть договор. Личным визитом в «Башинформсвязь» не представлялось возможным. Супруге в офисе компании сказали, что это дочка «Ростелекома», поэтому можно расторгнуть договор в любом филиале.
23 июля 2019 года обратился в офис компании ПАО «Ростелеком» с заявлением о расторжении договора об указании услуг связи договора № 302015037706, получил корешок, что заявление принято. Сотрудник филиала не смогла назвать мне сумму задолженности, уточнив, что в заявлении есть контактные данные по которым со мной свяжутся.
Прошло 4 месяца, услуги не приостановлены, а задолженность продолжает расти. По телефону не нашли ни договора, ни заявления о расторжении оного.
Скрин корешка прилагаю.