Светлана, добрый день.
Спасибо за отзыв.
Искренне сожалеем, что посещение нашего магазина завершилось для Вас негативными эмоциями.
Согласно условиям нашей программы лояльности, суммарный размер скидки с учетом бонусных баллов и подействовавших на покупку акций не может превышать 30%.
Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы покупатели с удовольствием совершали покупки в магазинах нашей сети. И постоянно работаем над повышением уровня качества обслуживания. Чтобы мы могли провести...
Добрый день, Валерия.
График работы магазина kari, расположенного по адресу г. Алексеевка, ул. Карла Маркса, 72, изменился. Магазин работает с 9-00 до 19-00 ежедневно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за то, что не оставили без внимания данную ситуацию. Информация на нашем сайте была актуализирована.
Приглашаем за покупками! Будем рады видеть Вас в числе покупателей!
Валерия, добрый день.
Ни в коем случае не хотели, чтобы у Вас сложилось подобное впечатление.
В данной ситуации имело место недопонимание. В отзыве Вы не сообщаете, о каком именно сайте идет речь. Мы сделали вывод, что речь идет о нашем официальном сайте kari.com. Информация о графике работы данного магазина на нашем сайте была актуализирована.
Спасибо за то, что прикрепили к отзыву скриншот. Теперь мы понимаем, что Вы имели в виду другой ресурс. Информация на данном портале также была...
Доброго дня, gradrv.
Связались с сотрудниками магазина, чтобы уточнить, была ли разрешена Ваша ситуация. Согласно предоставленной информации, 18 июня Вам был произведен возврат денежных средств. Надеемся получить подтверждение и с Вашей стороны.
К сожалению, сотрудникам магазина не удается связаться с Вами по оставленному Вами номеру телефона.
Спешим сообщить, что решение по Вашей ситуации было пересмотрено. Вам был одобрен возврат денежных средств.
Будем благодарны, если после посещения магазина в ответном комментарии Вы подтвердите факт урегулирования ситуации.
gradrv, здравствуйте.
Приносим извинения за то, что время ожидания ответа несколько затянулось.
Нам действительно очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Хотим заверить, что мы дорожим своей репутацией и доверием клиентов и всегда выполняем свои обязательства при наступлении гарантийного случая.
Ваш случай не был признан гарантийным потому, что при осмотре Вашей пары обуви был сделан вывод, что выявленный Вами дефект является результатом механического воздействия. При этом Вам не было...
Надежда, добрый день.
Были удивлены описанной Вами ситуацией.
Не могли бы Вы подробнее рассказать о произошедшем, уточнить дату и примерное время посещения магазина?Получив от Вас дополнительную информацию, мы сможем провести проверку по Вашим замечаниям.
gradrv, добрый день.
Ваше обращение было получено.
После уточнения информации по Вашей ситуации, мы вернемся к Вам с ответом.
Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо за ожидание.
Для проведения проверки по факту Вашего обращения, мы намеревались обратиться к записям с камер видеонаблюдения. Но, к сожалению, в настоящий момент ознакомиться с записями за 19.05 не представляется возможным. Тем не менее, информация о произошедшем была доведена до руководства магазина. По данной ситуации будут приняты все необходимые меры.
Мы приглашаем Вас посетить указанный магазин. Взамен на проданные салфетки, Вам будут возвращены потраченные...
G. D. V, добрый день.
Спасибо за то, что уделили время на написание отзыва.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим глубочайшие извинения.
Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в магазинах нашей сети было на самом высоком уровне. Ваши замечания были направлены руководству магазина. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, а также внеплановое обучение культуре обслуживания покупателей.
Если Вы являетесь участником программы лояльности kari CLUB, сообщите...
Татьяна, добрый день.
Были удивлены описанной Вами ситуацией. Только покупатель вправе принимать решение о покупке.
В настоящий момент мы разбираемся в произошедшем. Ожидайте, пожалуйста. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом.
Катерина, добрый день.
Благодарим за ожидание.
Сожалеем о возникшем недопонимании.
Скидка на покупку подействовала бы только при условии, если бы она была применена при оформлении интернет-заказа. О том что стоимость товара будет составлять 1399 рублей, Вы были осведомлены при оформлении интернет-заказа. Продажа интернет-заказа была произведена корректно. Заказ был продан по заявленной ранее стоимости.
Мы готовы пригласить Вас в магазин, в котором была совершена покупка, на перерасчет. Если...
Добрый день.
Ваше обращение было зафиксировано. После уточнения информации по отзыву мы вернёмся к Вам с развёрнутым ответом.
Добрый день, Ruzilya.
Спасибо за то, что уделили время на написание отзыва.
Уверяем, описанное Вами поведение сотрудников нетипично для магазинов нашей сети. Наши сотрудники, как правило, очень внимательны к просьбам клиентов, и стараются помочь в разрешении любого вопроса.
Приносим извинения за неприятный осадок, оставшийся у Вас от общения с персоналом данного магазина. Ваши замечания не останутся без внимания. Со всем коллективом магазина будет проведено внеплановое обучение культуре...
Валерия, добрый день.
Благодарим за ожидание.
Предоставление качественного сервиса является одним из важнейших аспектов нашей работы. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в магазинах нашей сети было на самом высоком уровне. Уделяем много времени и сил подготовке и обучению персонала. Уверяем, в произошедшем не было намеренного обмана. Полагаем, в случившемся имел место человеческий фактор. Приносим свои искренние извинения.
Ваше обращение ранее было получено специалистами поддержки...
Добрый день, Райхана.
Благодарим за отзыв.
Мы ответственно подходим к вопросу качества товаров. Вся обувь, представленная в наших магазинах, проходит строгий контроль на всех этапах производства. Высокое качество обуви подтверждают имеющиеся у нас сертификаты. Свою уверенность в качестве мы подкрепляем гарантийным сроком, увеличенным до 90 дней.
При наступлении гарантийного случая мы выполняем свои обязательства.
Решение по Вашему обращению было пересмотрено, Вам был одобрен возврат. Сотрудники...
Добрый день.
Вы можете направить свое обращение на почту doverie@kari.com. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены ответственными лицами. Чтобы специалисты могли предоставить обратную связь по итогам проделанной работы, укажите в письме контактные данные.
Олеся, добрый день.
Просим Вас написать на электронную почту doverie@kari.com. Ваше обращение ни в коем случае не останется без внимания. Чтобы наши специалисты могли связаться с Вами по итогам работы, укажите в письме контактные данные.
Виталий, здравствуйте.
Деятельность компании kari осуществляется в строгом соответствии с законодательством. Вы можете направить свое обращение на почту doverie@kari.com. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены ответственными лицами. Чтобы специалисты могли предоставить обратную связь по итогам проделанной работы, укажите в письме контактные данные.
Добрый день, Райхана.
Ваше обращение было получено, в настоящий момент мы разбираемся в описанной Вами ситуации.
Обязательно вернемся к Вам с ответом.
Заранее благодарим Вас за ожидание.
|
