Kari - Обманули [Неподтверждённая]
0
29.04.2019
Валерия123
Отвратительное отношение к покупателям. Не знаю умышленно или нет вбили лишнего товара в чек более чем на полторы тысячи. Вернувшись из другого города, за 70 км от магазина я не услышала даже "извините". Далее пока я ждала возвращение бонусов спасибо, были странные насмешки в мой адрес. Отвратительный магазин, отвратительное обслуживание.
Пр. Чекистов д 17а
Ответ от kari Представитель компании 15.05.2019
Доброго дня, Валерия. Ваше обращение было получено, в настоящий момент мы разбираемся в описанной Вами ситуации. Обязательно вернемся к Вам с ответом. Заранее благодарим Вас за ожидание.Ответ от kari Представитель компании 24.05.2019
Валерия, добрый день.Благодарим за ожидание.
Предоставление качественного сервиса является одним из важнейших аспектов нашей работы. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в магазинах нашей сети было на самом высоком уровне. Уделяем много времени и сил подготовке и обучению персонала. Уверяем, в произошедшем не было намеренного обмана. Полагаем, в случившемся имел место человеческий фактор. Приносим свои искренние извинения.
Ваше обращение ранее было получено специалистами поддержки клиентов компании kari. С персоналом магазина по Вашим замечаниям была проведена корректирующая работа. Согласно имеющейся у нас информации Вы оставляли запрос на получение обратной связи. К сожалению, сотрудникам не удается связаться с Вами по оставленному номеру телефона. Считаем важным принести извинения и сообщить о результатах проведенной работы лично. Поэтому просим Вас уточнить актуальный телефонный номер в письме на почту shop@kari.com с пометкой в теме «huzhe.net, Валерия, 29.04».
Надеемся, произошедшее не повлияет на решимость совершать покупки в магазинах kari. Будем рады видеть Вас в числе покупателей!