Здравствуйте, Валерия Савельева!
Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что посещение магазина оставило негативные эмоции, и работа персонала вас расстроила. Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Нам жаль, что в вашем случае...
Здравствуйте!
Благодарим вас за то, что нашли время на написание отзыва. Мнение наших клиентов позволяет нам учиться на ошибках и становиться лучше. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам важно, чтобы пребывание в наших магазинах оставляло после себя только положительные эмоции. Для этого мы постоянно работаем над собой, в том числе над улучшением качества обслуживания. Обучению персонала мы уделяем...
Здравствуйте, Нина!
Благодарим вас за то, что уделили время на написание отзыва. Сожалеем, что вы оказались в описанной ситуации и приносим искренние извинения за доставленное неудобство.
Мы заинтересованы в долгосрочной работе нашей сети, в создании новых модных коллекций, бесперебойных поставках, сохранении качества продукции. Именно поэтому мы меняем цены сегодня, чтобы в будущем вы могли позволить себе привычный комфортный шопинг в KARI.
Обращаем ваше внимание, что в зале размещена...
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим вас за то, что уделили время на написание отзыва. Нам очень жаль, что вы остались разочарованны посещением нашего магазина. Нам важно, чтобы пребывание в наших магазинах оставляло после себя только положительные эмоции. Для этого мы постоянно работаем над собой, в том числе над улучшением качества обслуживания. Обучению персонала мы уделяем много времени и сил. Мы не оставим без внимания ваше замечание и учтем его в дальнейшей работе. Надеемся, что следующее...
Здравствуйте, Bonampton Tyumen!
Приносим свои извинения за длительный ответ. Благодарим вас за то, что уделили время на написание отзыва. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как магазин, мы заинтересованы в том, чтобы покупатели оставались довольны сделанным выбором. А потому уделяем пристальное внимание вопросу качества. Мы полностью отслеживаем процесс производства. Перед поступлением в продажу по каждой модели проводится множество тестов. Качество и безопасность...
Здравствуйте, Дарья!
Благодарим вас за отзыв. Сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Высокое качество обуви – важнейший приоритет для нас, вся обувь проходит тщательный контроль качества на всех этапах производства. Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности и обязательств перед клиентами, и если те обращаются за помощью - стараемся ее предоставить в рамках возможностей и действующего законодательства.
Хотим отметить, что все обращения клиентов рассматриваются в...
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за оставленный отзыв! Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина вызвало у вас негативные эмоции и сожалеем о возникшем недоверии. Уверяем вас, мы бы никогда не стали обманывать покупателей. Нам жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Приобрести товар по цене, указанной на ценнике – законное право покупателя. Переоценка товаров и отслеживание актуальности ценников в торговом зале - это одна из основных обязанностей сотрудников, за выполнением которой...
Здравствуйте, Анушик Мелконян!
Благодарим вас за то, что уделили время на написание отзыва. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе наших сотрудников. Мы ответственно подходим к вопросу подбора персонала. Высокий уровень сервиса – один из основных приоритетов в нашей работе. Мы зафиксировали ваши замечания и будем по ним работать. Надеемся, нам ещё представится возможность оставить у вас лучшее впечатление о нас.
Здравствуйте.
Просим прощения за то, что не ответили на ваше обращение раньше.
Искренне сожалеем, что посещение нашего магазина оставило у вас негативные эмоции.
Насколько нам известно, по данной ситуации вы также обращались в контактный центр, информация о случившемся была доведена до вышестоящего руководства магазина и разобрана со всем персоналом.
Очень надеемся, что данная ситуация не омрачит надолго вашего отношения к нам и мы увидим вас снова в kari.
Здравствуйте, Карина.
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Наши сертификаты действительно представлены на площадке mygiftcard.ru. Все официально. Сертификаты являются действующими.
Карина, направьте на почту shop@kari.com письмо. В письме укажите номер вашего сертификата. Мы будем разбираться в произошедшем. Чтобы мы могли идентифицировать ваше обращение, в теме письма оставьте отметку "huzhe.net, Карина2, 31.08".
С уважением, представители компании kari.
Екатерина, здравствуйте.
Приносим извинения за то, что не отреагировали на ваше обращение раньше.
Мы обязательно будем разбираться в вашей ситуации. Для этого просим поделиться с нами уточняющей информацией. Напишите на нашу почту shop@kari.com письмо, в теме оставьте пометку "huzhe.net, Екатерина СС, 20.07". В письме укажите артикул кроссовок, дату покупки, номер штрих-кода бонусной карты kari CLUB (если карта использовалась при покупке; ШК карты начинается с цифр 230), приложите фотографии...
Алиса, здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отклик. Мы очень стараемся для вас, наших клиентов.
Подь, здравствуйте.
Приносим извинения за то, что отвечаем спустя столько времени.
Мы сожалеем, что выбранная пара обуви не подошла вам. Однако в соответствии с действующим законодательством, вернуть можно только неношеную обувь. Поскольку обувь была в эксплуатации, и вы подтверждаете это, сотрудники не имели полномочий для совершения возврата.
Очень надеемся на ваше понимание. Мы не можем позволить, чтобы на полках наших магазинов была представлена обувь со следами носки, даже если они незначительны.
С уважением, представители компании kari.
Здравствуйте.
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту doverie@kari.com. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Для получения ответа в письме необходимо указать ФИО и контактные данные.
Здравствуйте.
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту doverie@kari.com. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Для получения обратной связи оставьте в письме контактные данные.
Светлана, здравствуйте.
К сожалению, нам не удается идентифицировать вашу ситуацию, необходима дополнительная информация. Вы оставляли в магазине письменную претензию? Вам был выдан чек на возврат? Просим указать артикул туфель, номер штрих кода бонусной карты kari CLUB (если она использовалась при покупке; начинается с цифр 230), последние 4 цифры банковской карты, с которой производилась оплата. Если у вас имеется чек на возврат, пришлите и его фотографию. Всю информацию направьте на почту...
Здравствуйте, Заур.
По имеющейся у нас информации, ответ на ваше обращение был предоставлен.
Если у вас остались какие-либо вопросы, вы также можете направить их на почту doverie@kari.com.
Здравствуйте, Заур.
По имеющейся у нас информации, ответ на ваше обращение был предоставлен.
Если у вас остались какие-либо вопросы, вы также можете направить их на почту doverie@kari.com.
Добрый день, Ангелина.
Мы обратились к руководству магазина, в котором был приобретен сертификат. Ваша ситуация находится в работе у ответственных специалистов. По окончанию работ с вами свяжутся. Просим вас подождать еще некоторое время.
Приложим максимум усилий, чтобы вернуть ваше расположение.
Ангелина, здравствуйте.
Нам понадобится некоторое время на то, чтобы разобраться в описанной ситуации. Пожалуйста, ожидайте. Мы обязательно вернемся с ответом.
|
