Доброго дня, Валерия. Ваше обращение было получено, в настоящий момент мы разбираемся в описанной Вами ситуации. Обязательно вернемся к Вам с ответом. Заранее благодарим Вас за ожидание.
Валентина, здравствуйте.
К вопросу качества товаров мы подходим с полной ответственностью. Если производственный брак имеет место, мы всегда выполняем свои обязательства.
Как правило, вопросы по гарантийным ситуациям разрешаются в день обращения. В случаях, когда сделать однозначный вывод о наличии производственного брака не удается, составляется претензия. После рассмотрения претензии при возникновении спорных ситуаций может быть написано заявление на проведение независимой экспертизы...
Анастасия, здравствуйте.
Просим Вас написать на электронную почту doverie@kari.com. Ваше обращение ни в коем случае не останется без внимания. Чтобы наши специалисты могли связаться с Вами по итогам работы, укажите в письме контактные данные.
Доброго Вам дня, Наталья.
Деятельность компании kari осуществляется в строгом соответствии с законодательством.
Были удивлены описанной ситуацией. Направьте, пожалуйста, Ваши замечания на почту doverie@kari.com. Ваше обращение будет проработано ответственными лицами. Чтобы специалисты могли предоставить Вам обратную связь по итогам работы, укажите в письме контактные данные.
Ирина, здравствуйте.
Удивлены тем, что Вам не удается направить на указанный электронный адрес письмо. Адрес электронной почты был написан корректно.
В настоящий момент мы работаем с Вашим обращением. Ответ будет предоставлен в письме на Вашу почту. Ожидайте, пожалуйста. Сделаем все возможное, чтобы ситуация в кратчайшие сроки разрешилась.
Добрый день, Ирина.
Спасибо за отзыв.
Предоставление качественного сервиса является одним из важнейших аспектов нашей работы. Нам важно, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно, а процесс выбора доставлял удовольствие. Стремимся к тому, чтобы обслуживание в наших магазинах было на самом высоком уровне. И уделяем много времени и сил подготовке и обучению персонала.
Формат магазинов kari предусматривает самостоятельный подбор обуви. Пространство магазинов организовано таким образом...
Добрый день, Takayakakayaestt.
Благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем, что покупка не оправдала ожиданий.
Нам важно, чтобы покупатели оставались довольны сделанным выбором. Мы ответственно подходим к вопросу качества товаров. На полки наших магазинов поступает только высококачественная продукция, прошедшая тщательную проверку.
Каждый покупатель, перед покупкой может ознакомиться с информацией о материалах, из которых изготовлена обувь. Она находится на коробке, на пиктограммах на подошвах, а...
Добрый день, Валентина.
Спасибо за отзыв.
Качество товаров – важнейший приоритет для нас. Вся обувь, представленная в наших магазинах сертифицирована и соответствует стандартам качества. Свою уверенность в качестве обуви мы подкрепляем увеличенным до 90 дней гарантийным сроком.
При наступлении гарантийного случая, мы выполняем свои обязательства. Вам необходимо обратиться в магазин и написать письменную претензию. В течение 10 дней будет проведена проверка качества, по результатам которой...
Доброго дня.
Вы можете направить свое обращение на почту doverie@kari.com. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены ответственными лицами. Чтобы специалисты могли предоставить обратную связь по итогам проделанной работы, укажите в письме контактные данные.
Кристина, доброго дня.
Деятельность компании kari регулируется законодательством.
Вы можете направить свое обращение на почту doverie@kari.com. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены ответственными лицами. Чтобы специалисты могли предоставить обратную связь по итогам проделанной работы, укажите в письме контактные данные.
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
При внесении платежей выдается предчек, в котором указывается наименование организации-получателя денежных средств. После того, как плательщик проверяет сумму и наименование получателя платежа, он ставит свою подпись. Тем самым он подтверждает свое согласие на проведение операции.
Уточните, пожалуйста, дату написания заявления на возврат денежных средств и ФИО получателя. Информацию можете направить на нашу почту shop@kari.com с пометкой "huzhe.net, Ленаманнанова, 27.03".
С уважением, kari.
Добрый день, Ленаманнанова.
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что при внесении платежа возникли трудности.
Услугу "Оплата частями" в наших магазинах предоставляют две организации - ООО МКК "ФИНМОЛЛ" и ООО МФО "Рево Технологии". Название организации, предоставившей Вам денежные средства по этой услуге, прописано в договоре, который был оформлен в магазине в момент совершения покупки. При внесение платежа необходимо назвать сотруднику реквизиты договора, в том числе и название организации. Перед...
Добрый день, Виктория.
Благодарим за отзыв.
При единовременной покупке трех товаров из группы «обувь», наименьшая по стоимости пара идет в подарок. Покупателю предоставляется скидка, равная 100% стоимости наименьшего по стоимости товара минус 1 рубль, путем пропорционального уменьшения стоимости каждого приобретаемого товара в чеке. Вероятно, в описанной Вами ситуации произошло недопонимание.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас указать артикул обуви, которую Вы выбрали третьей...
Добрый день, Надежда.
Благодарим за отзыв.
Удивлены описанной Вами ситуацией. Все наши акции действуют максимально честно и прозрачно. Вероятно, произошло недопонимание. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас прислать скан чека (если чек не сохранился, укажите, пожалуйста, примерное время посещения магазина). Направить письмо Вы можете на нашу почту shop@kari.com с пометкой «huzhe.net, Надежда, 26.03».
Обязательно будем работать над Вашим обращением, как только получим уточняющую информацию.
С уважением, kari.
Добрый день, Ирина.
Благодарим за отзыв.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией при получении интернет-заказа.
Возможность резервирования товара на нашем сайте призвана сделать процесс покупок удобным. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы хотели бы детально разобраться в произошедшем. Пожалуйста, сообщите номер Вашего интернет-заказа и дату посещения магазина. Информацию Вы можете направить на почту shop@kari.com с пометкой в теме «huzhe.net, Ирина...
Добрый день, Ольга.
Благодарим за отзыв.
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Вероятно, денежные средства были захолдированы на карте банком, выпустившим ее. При оплате по карте, сумма на покупку резервируется для последующего списания. При поступлении от банка одобрения операции, оплата происходит успешно. Если в процессе оплаты происходит технический сбой, средства, которые были зарезервированы для покупки, временно блокируются. При этом данная сумма не отображается на общем балансе...
Алина, здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию.
По Вашему обращению будет проведена проверка качества обслуживания, а после будут приняты все необходимые меры. По итогам работы наши сотрудники предоставят Вам обратную связь.
Будем рады, если Вы вернетесь к нам за новыми покупками.
С уважением, kari.
Добрый день, Алина.
Спасибо за отзыв.
Формат магазинов kari предусматривает самостоятельный подбор обуви. Пространство магазинов организовано таким образом, чтобы покупатель мог не спеша ознакомиться с представленным ассортиментом и подобрать нужную модель и размер. Если Вам потребуется помощь в выборе, пожалуйста, обращайтесь к персоналу магазина, сотрудники обязательно Вам помогут.
Мы стремимся предоставлять нашим покупателям как можно больше возможностей совершать покупки выгодно...
Надежда, доброго дня.
Деятельность компании kari регулируется законодательством.
Вы можете направить свое обращение на почту doverie@kari.com. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены ответственными лицами. Чтобы специалисты могли предоставить обратную связь по итогам проделанной работы, укажите в письме контактные данные.
trubarin, здравствуйте.
Спасибо за ожидание.
По Вашему обращению была проведена внутренняя проверка, мы ознакомились с записями с камер видеонаблюдения.
Разберем по порядку Ваши замечания.
В чек были отсканированы штрих-коды только выбранных Вами товаров. Недопонимание возникло в связи с тем, что сумма к оплате была названа сотрудником некорректно. Уверены, это было сделано ненамеренно. Полагаем, в случившемся имел место человеческий фактор.
Сожалеем, что Вы не были в полной мере...
|
