Здравствуйте, Юлия.
Благодарим за то, что уделили время на написание отзыва.
Ваше обращение было зафиксировано. На уточнение информации по вашей ситуации нам потребуется некоторое время. Мы обязательно вернемся к вам с ответом.
Наталия, добрый день.
Сотрудникам удалось идентифицировать ваш случай.
Согласно предоставленной нам информации, вами было приобретено кольцо арт.53408610. Данное кольцо выполнено из серебра со вставками из фианитов. Тип металла подтверждает клеймо, проставленное пробирной палатой Российской Федерации.
Считаем важным сообщить, что на кольцо арт.53408610 жалоб, подобных вашей, не поступало. В то же время отметим, будучи несогласными с решением сотрудников, вы имели право на написание претензии.
С уважением, компания kari.
Здравствуйте, Наталия.
Спасибо за ответ.
Мы попробуем идентифицировать ваш случай, однако имеющейся информации может оказаться недостаточно.
Здравствуйте, Яна.
По вопросам, касающимся работы, вы можете написать на почту doverie@kari.com. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Для получения обратной связи нужно будет указать контактные данные.
Людмила, здравствуйте.
Спасибо за то, что уделили время на написание отзыва.
Нам действительно жаль, что такая ситуация имела место быть, что посещение нашего магазина оставило у вас негативные эмоции. От лица компании приносим искренние извинения.
Мы сообщили о произошедшем ответственным лицам. Ситуация будет тщательнейшим образом разобрана со всем персоналом магазина.
Надеемся, что еще увидим вас в kari.
Добрый день, Галина.
Сотрудники лишь следят за исполнением введенных ограничительных мер. В соответствии с указом мэра Москвы "О введении режима повышенной готовности", ношение масок в магазинах обязательно.
Тем не менее мы сожалеем о доставленных неудобствах и от лица компании приносим извинения.
Ольга, добрый день.
Вопросы, касающиеся работы в компании, вы можете направить на почту doverie@kari.com. Для получения обратной связи в письме необходимо будет указать ФИО и контактные данные.
Здравствуйте, Дарья.
По вопросам, касающимся работы, вы можете написать на почту doverie@kari.com. Для предоставления обратной связи обязательно оставьте в письме ваши ФИО и контактный телефон.
Елена, здравствуйте.
Вы можете направить имеющиеся у вас замечания на почту doverie@kari.com с указанием ФИО и контактных данных. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено.
Здравствуйте.
Описанное вами поведение сотрудника в корне расходится с нашими представлениями о том, каким должен быть сервис. Крайне удивлены и намерены детально разобраться в случившемся.
Пожалуйста, сообщите дату и примерное время посещения магазина. Уточните, какие именно формулировки показались вам некорректными.
Надеемся, вы не оставите без внимания наш ответ. Для нас это важно.
Здравствуйте.
Мы просим прощения за то, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пожалуйста, обратитесь в магазин, в котором была совершена покупка. Сотрудники осмотрят вашу пару и предложат возможные варианты урегулирования ситуации. Возьмите с собой обувь, паспорт, чек (если сохранился). Если покупка совершалась за безналичные денежные средства, нужно будет взять и банковскую карту, по которой осуществлялся расчет.
Хотели бы заверить, случаи брака у нас бывают крайне редко, и свои...
Наталия, здравствуйте.
В соответствии с действующим законодательством, клеймение украшений из серебра весом менее 3 граммов не является обязательным и производится на добровольной основе. Таким образом, даже при том, что ваше кольцо не имело клейма, оно могло быть серебряным.
Мы сожалеем, что вы разочаровались в покупке. В отзыве вы пишете, что ваш случай не был признан гарантийным. Пожалуйста, приложите к отзыву фотографию чека. Информация на чеке поможет нам разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.
Добрый день, Юлия.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
1. Мы понимаем ваши эмоции и нам жаль, что вы остались разочарованы. Однако сотрудники не могли принять иное решение по вашей ситуации. Осмотр сандалий показал, что их качество является надлежащим. Проявившиеся в процессе эксплуатации дефекты были признаны результатом механического воздействия.
2. Сожалеем, что у вас сложилось впечатление, что сотрудники повели себя некорректно. Найти описанную ситуацию на записях с камер...
Юлия, здравствуйте.
Мы со всей ответственностью подходим к выполнению гарантийных обязательств. Если покупатель сталкивается с производственным браком, мы признаем это и возвращаем потраченные на покупку денежные средства. Наши сотрудники компетентны в решении подобного рода вопросов.
Нам понадобится некоторое время на то, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации. Просим подождать некоторое время. Мы обязательно вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте.
Безусловно, сейчас очень важно следовать всем рекомендациям, которые помогут препятствовать распространению COVID-19.
Мы просим вас уточнить адрес магазина, о котором идет речь, дату и примерное время визита. Будем разбираться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте, Анастасия.
Напишите нам на doverie@kari.com. Все ваши замечания будут разобраны. В письме не забудьте указать контактные данные. Они необходимы для предоставления обратной связи.
Добрый день, Юлия.
Спасибо, что вы нашли время и рассказали о произошедшем. Мы внимательно относимся к каждому мнению касаемо работы нашего персонала и магазина в целом.
Крайне удивлены описанной вами ситуации. Подобное поведение не типично для сотрудников нашей сети.
Со своей стороны, мы бы хотели провести внутреннее расследование и выяснить, кто из сотрудников вас консультировал. Для того чтобы руководство магазина предприняло соответствующие меры, уточните, пожалуйста, дату и примерное...
Добрый день.
Вопросы, касающиеся работы в компании, вы можете направить на почту doverie@kari.com, обращение обязательно будет рассмотрено. Для получения обратной связи в письме необходимо будет указать ФИО и контактные данные.
С уважением, компания kari.
Добрый день, Наталья.
Благодарим за ваш отзыв.
Сожалеем, что вы остались разочарованы сделанным выбором.
Все серебряные украшения, представленные в наших магазинах, изготовлены из качественного серебра 925 пробы. Каждое украшение проходит строгий контроль.
Случаи, когда украшения из серебра темнеют, действительно бывают. Очень важно следить за тем, чтобы в носке изделия не подвергались воздействию веществ, которые вступая в реакцию с серебром вызывают потемнение материала (косметические...
Добрый день, Ирина.
С данным вопросом рекомендуем вам обратиться к специалистам Сбербанка.
С уважением, kari.
|
