Kari - Некорректное обращение с покупателями [Неподтверждённая]

0

Здравствуйте. Очень люблю заходить в магазин "Кари". Во первых, удобное расположение. Хороший ассортимент, хорошие акции, благожелательный персонал. Но сегодняшний случай меня не просто возмутил, а чуть не довёл до сердечного приступа. Зашли в магазин, зная об акции, и о том, что было большое поступление товара. Выбрали туфли.Тем более, девушка консультант сказала, что при предъявлении клубной карты нам будет сделана скидка в размере 30% от суммы, и дополнительно спишут бонусы, имеющиеся за предыдущие покупки на карте. Всё самое неприятное началось на кассе. Кассир Татьяна Показаньева сначала отвлекалась на соседнюю кассу. Потом несколько раз повторила, нужен ли нам пакет. В сотый раз дала рекомендации соседке. Потом объявила сумму. Никакой 30%-ой скидки там не было учтено. Бонусные баллы она списала. Но на вопрос, а где же 30% клубных, заявила, не много ли вам будет скидок? Они у вас и так превысили 30%. Вышли мы из магазина как оплёванные. Очень надеюсь, что эта дама понесёт справедливое порицание за оскорбление покупателей. Желание заходить туда отбито надолго. Да, она ещё на девушку консультанта наорала при покупателях, что та даёт неправильную по её мнению информацию.

м-н Зелёный Бор - 1

Ответ от kari Представитель компании 27.06.2019

Светлана, добрый день.
Спасибо за отзыв.
Искренне сожалеем, что посещение нашего магазина завершилось для Вас негативными эмоциями.
Согласно условиям нашей программы лояльности, суммарный размер скидки с учетом бонусных баллов и подействовавших на покупку акций не может превышать 30%.
Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы покупатели с удовольствием совершали покупки в магазинах нашей сети. И постоянно работаем над повышением уровня качества обслуживания. Чтобы мы могли провести проверку корректности действий персонала, а также убедиться в том, что Вам была сделана максимальная скидка, просим дополнить отзыв фотографией или сканом чека. Заранее благодарим.
Приложим все усилия, чтобы сгладить оставшийся у Вас неприятный осадок.

Доп. информация от Светлана Чернова 27.06.2019

Спасибо за отклик. Можно получить адрес электронной почты, чтобы выслать фото чека?

Ответ от kari Представитель компании 28.06.2019

Здравствуйте, Светлана.
Благодарим за обратную связь.
Адрес электронной почты: shop@kari.com. Чтобы мы могли идентифицировать Ваше письмо, укажите в теме "huzhe.net, Светлана, 22.06".

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.07.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !