Kari - Некачественная обувь [Неподтверждённая]
0
25.04.2019
Райхана/ Fami
25.03.2019 купила сыну обувь.22.04.2019 г. Вернула её. Обувь начала отклеивается. , подошва отклеилась. Взяли на экспертизу. Через 2 дня позвонили, сказали ребёнок не по назначению применял обувь. Якобы играл в футбол. Бред. Дали заключение нет ни числа когда делали заключение, кто делал даже нет фамилии. Больше со мной не разговаривали даже. , обувь остался в магазине. Хотя на чеке написано гарантия 90 дней. Написано механическое повреждение. Я разочаровалась в компании кари. Прошу разобраться. В ИП Буравников А. В., магазин 16428
Красная площадь 17
Ответ от kari Представитель компании 15.05.2019
Добрый день, Райхана.Ваше обращение было получено, в настоящий момент мы разбираемся в описанной Вами ситуации.
Обязательно вернемся к Вам с ответом.
Заранее благодарим Вас за ожидание.
Ответ от kari Представитель компании 17.05.2019
Добрый день, Райхана.Благодарим за отзыв.
Мы ответственно подходим к вопросу качества товаров. Вся обувь, представленная в наших магазинах, проходит строгий контроль на всех этапах производства. Высокое качество обуви подтверждают имеющиеся у нас сертификаты. Свою уверенность в качестве мы подкрепляем гарантийным сроком, увеличенным до 90 дней.
При наступлении гарантийного случая мы выполняем свои обязательства.
Решение по Вашему обращению было пересмотрено, Вам был одобрен возврат. Сотрудники магазина ожидают Вашего посещения.
Надеемся, что произошедшее не омрачит надолго Вашего отношения к нам, и Вы вернетесь к нам вновь за новыми покупками. Мы будем очень рады!
